亚马逊 CEO 称 AI 将缩减员工规模：未来几年精简企业团队

很多科技大厂在谈到 AI 抢饭碗时还在打太极，Amazon 这次直接把话摊在了台面上。

周二，Amazon 首席执行官 Andy Jassy 向全体员工发了一封备忘录。他在信中直言，随着公司内部越来越多地采用生成式 AI 工具和智能体，未来几年 Amazon 的企业白领员工规模将会缩减。

备忘录直言：白领员工未来几年将缩减

Jassy 在备忘录里写得很坦白。他表示，公司未来在某些现有岗位上需要的人手会变少，虽然也会产生一些新型岗位，但综合算下来，未来几年企业员工的总数预计会减少。

他给留下的员工指明了一条路：大家必须尽快学会使用 AI 工具，主动去摸索和实验，搞清楚如何用更精炼、更精简的小团队搞定更多工作。

在 Jassy 看来，生成式 AI 是我们这一生中见过的对已知事物的彻底重塑。它正在为企业节省大量资金，并迅速改写编程、搜索、金融服务和在线购物等领域的既有规则，其演进速度几乎超过了以往任何技术浪潮。

裁员潮未停，AI 已渗透到物流最深处

这份表态并非空穴来风，Amazon 的编制缩水早已开始。自 2022 年以来，Amazon 已经累计裁员超过 2.7 万人。今年裁员动作依然没有停下，1 月在北美商店业务裁撤了约 200 人，5 月又在设备和服务部门砍掉了约 100 人。

截至今年 3 月底，Amazon 全球的全职和兼职员工总数约为 156 万人。不过这其中绝大多数是在仓库和物流链条上的基层蓝领，这次 Jassy 明确点名要缩减的，是坐办公室的企业白领群体。

而在物流与仓储这种重资产网络里，生成式 AI 也早就开始上岗干活了。Jassy 透露，AI 目前已被广泛部署在履约网络中，用来辅助库存分配、预测市场需求，以及直接提升仓库机器人的运转效率。

类似的风向正在席卷整个科技圈。4 月，Shopify 首席执行官 Tobi Lutke 就给管理层定下规矩，要求员工在申请更多人手和资源前，必须先证明为什么用 AI 解决不了；上个月，Klarna 首席执行官 Sebastian Siemiatkowski 也宣布，由于大力投入 AI 和员工自然流失，他们的员工总数已经缩减了 40%。

为什么重要

我们认为，Jassy 这次表态最重要的分水岭意义，在于大厂终于撕掉了「AI 只会赋能员工、不会导致失业」的温情面纱，把 AI 取代人力写进了官方规划。

对普通白领和开发者来说，信号已经极其明确。如果你还在做那些容易被标准化、流程化的工作，危机感应该拉满了；现在去试用和熟悉各类 AI 智能体不是为了赶时髦，而是为了变成那个能带着 AI 干三个人活的存量员工。

对整个科技行业而言，Amazon 的做法大概率会引发连锁反应。过去大厂比拼的是谁招募的顶尖人才多、团队规模有多大，现在估值逻辑正在彻底转向人效比。Shopify 和 Klarna 已经打了样，当 Amazon 这样体量的巨头也公开把压缩编制归功于 AI，其他大厂高管向董事会要编制的借口将被彻底封死。

但这种做法在管理上也藏着隐患。高调宣称白领编制将缩减，很容易在内部制造焦虑和信任裂痕，甚至可能导致核心骨干为了避险而加速流失。更关键的是，目前 AI 智能体在处理极端复杂业务和跨部门协同上的可靠性还没完全经受住考验，如果为了追求短期财务报表的好看而过早缩减人力，后续运营的隐形成本可能比想象中更高。