You.com, 멀티모달 대화형 검색 출시: 텍스트 대신 실시간 차트와 위젯 표시

대규모 언어 모델에 실시간 주가를 물어봤다가 그럴듯하게 지어낸 엉터리 숫자를 받아본 경험이 한 번쯤 있을 것입니다.

AI 기반 검색 스타트업 You.com이 이 문제를 해결하기 위해 나섰습니다. 2월 15일, You.com은 텍스트를 넘어 차트와 코드, 표, 상호작용 가능한 앱을 대화창에 직접 띄워주는 멀티모달 챗 검색을 공개했습니다.

텍스트 답변 대신 차트 앱을 바로 띄운다

작동 방식은 직관적입니다. 이용자가 CRM 시장 점유율 1위 기업이 어디인지 물으면 세일즈포스라고 답하고, 이어 주가를 물으면 텍스트로 설명하는 대신 대화창 안에 주가 변동 차트 위젯을 띄워 보여줍니다.

창업자 리처드 소처는 언어 모델이 숫자를 거짓으로 꾸며내도록 두는 대신 대화창 안에서 주가 앱을 직접 보여주는 방식이 훨씬 효과적이라고 강조합니다.

질문의 맥락에 따라 텍스트뿐만 아니라 코드, 표, 그래프, 인터랙티브 요소를 유연하게 결합하는 것이 챗 기반 검색의 진정한 도약이라는 설명입니다.

다만 구체적인 기술 구조는 당분간 공개하지 않기로 했습니다. 소처는 경쟁사들의 모방 시도를 경계하고 있으며, 최소한 스타트업으로서 손익분기점을 넘거나 안정권에 들기 전까지는 세부 기술을 공유하지 않겠다고 선을 그었습니다.

거대 기업의 광고 모델을 거부하는 방식

2020년 말 설립된 You.com은 지난 여름 2500만 달러 규모의 투자를 유치했습니다. 소처는 거대 기업들이 본격적으로 발표하기 수개월 전인 작년 12월에 이미 생성형 AI 기반 검색을 선보였다는 점을 앞세우고 있습니다.

그는 자사를 반구글 진영으로 규정하며, AI를 광고 수익을 위한 도구로 전락시킨 기존 검색 모델을 비판해 왔습니다. You.com은 현재 매달 두 자릿수 성장을 기록 중이며 하루 수백만 명이 방문하고 있습니다.

수익화 역시 구글이나 빙과는 다른 길을 걷겠다는 계획입니다. 프라이버시 보호형 광고, 주당 몇 달러 수준의 글쓰기 보조 기능 구독, 서드파티 앱 내 결제 수수료 모델 등을 검토하고 있습니다. 검색 진입로에 광고를 도배하는 대신 퍼널 끝단에서 가치를 만들고 수수료를 나누겠다는 구상입니다.

왜 중요한가

언어 모델의 고질적인 약점인 환각 현상, 특히 실시간 수치 데이터에서의 오류를 우회하는 영리한 해법입니다. 이용자 입장에서는 긴 줄글을 읽으며 진위 여부를 의심할 필요 없이 직관적인 시각 자료로 결론을 확인할 수 있어 유용합니다.

업계 관점에서도 중요한 신호입니다. 대형 IT 기업들이 검색창에 단순한 대화형 챗봇을 욱여넣는 동안, You.com은 검색의 미래가 텍스트 대화가 아닌 컴포넌트 중심의 동적 인터페이스에 있다는 점을 먼저 짚어냈습니다.

하지만 우리가 보기에 기술적 진입장벽이 아주 높다고 보기는 어렵습니다. 실시간 위젯과 API를 대화창에 연결하는 UI 설계는 빅테크가 마음만 먹으면 자본과 개발자 생태계를 동원해 빠르게 복제할 수 있는 영역입니다. You.com이 서드파티 앱 생태계를 얼마나 매력적으로 구축해 이용자를 묶어둘 수 있을지가 성패를 가를 것으로 보입니다.