OpenAI 보고서: EU 기업의 에이전트 AI 사용 8배 급증, 대기업 토큰 절반 차지

유럽 기업들의 AI 활용 방식이 단순 질의응답을 넘어 완전히 다른 국면으로 진입하고 있습니다.

OpenAI 경제 연구팀은 10월 14일 EU 기업의 AI 활용 동향을 분석한 보고서를 발표했습니다. 직원들이 AI에게 질문만 던지던 단계를 지나, 계획 수립부터 업무 완료까지 전 과정을 대행시키는 에이전틱 AI 도입이 급증하고 있다는 분석입니다.

생성 토큰 절반 이상이 에이전트 도구에서 발생

보고서에 따르면 EU 내 ChatGPT Enterprise 고객사에서 Codex와 ChatGPT Work 등 에이전트형 도구가 생성하는 출력 토큰 비중이 이미 전체의 50%를 넘어섰습니다.

중소기업의 확산세는 더 두드러집니다. 2026년 5월 이후 EU 중소기업의 Codex 및 ChatGPT Work 주간 활성 사용자 수는 8.1배 이상 급증했으며, EU 전 회원국에서 고른 증가세를 나타냈습니다.

리투아니아 85% 대약진과 여전한 글로벌 격차

하지만 국가 간 격차는 매우 큽니다. 기업 고객의 에이전트 도구 토큰 점유율은 슬로베니아가 22%에 그친 반면, 리투아니아는 85%에 달해 큰 편차를 보였습니다.

글로벌 경쟁력 측면에서도 숙제가 드러났습니다. 9월 기준 EU 선도 기업의 활성 사용자당 토큰 생성량은 현지 일반 기업보다 4배 이상 많았지만, 비유럽 글로벌 선도 기업과 비교하면 절반에도 미치지 못했습니다.

전 세계 AI 선도 기업군에서 EU 기업이 차지하는 비중도 10%에 불과해, 글로벌 등록 기업 수 대비 현저히 낮은 수준에 머물렀습니다.

왜 중요한가

일반 기업과 실무자 관점에서 이번 통계는 AI 활용의 기준점이 대화형 챗봇에서 업무 대행 에이전트로 완전히 이동했음을 보여줍니다. 이제는 AI를 쓰느냐 마느냐가 아니라 워크플로 전체를 에이전트에 얼마나 깊이 위임하느냐에 따라 생산성 격차가 급격히 벌어지고 있습니다.

산업적으로는 엄격한 규제 환경에 놓인 유럽이 글로벌 AI 생산성 경쟁에서 뒤처질 수 있다는 경고등이 켜졌습니다. 리투아니아처럼 빠른 전환을 이룬 나라도 있지만, 글로벌 상위 10%에 불과한 유럽의 선도 기업 점유율은 뼈아픈 대목입니다.

OpenAI의 이번 발표는 매우 영리해 보입니다. 중소기업의 8배 성장을 앞세워 자사 업무용 도구의 필요성을 증명하는 동시에, 글로벌 대비 격차를 구체적 수치로 제시함으로써 유럽 규제 당국과 기업들에게 AI 도입 장벽을 낮추고 투자를 서두르라는 메시지를 효과적으로 전달하고 있습니다.