메타, AI 스마트 안경 사생활 침해 논란으로 美 집단소송 피소

‘프라이버시를 위해 설계되었으며, 통제권은 당신에게 있다’는 광고를 믿고 착용한 스마트 안경의 카메라 영상이 해외 외주 노동자들에게 생중계 수준으로 검토되고 있었다면 어떨까요.

메타가 레이밴 AI 스마트 안경의 사생활 침해 논란으로 미국에서 집단소송에 직면했습니다. 원고 측은 메타와 안경 제조 파트너사인 룩소티카가 허위 과장 광고로 소비자를 기만하고 개인정보 보호법을 위반했다고 주장했습니다.

케냐 노동자들이 본 영상의 실체

이번 사태는 스웨덴 매체들의 탐사 보도로 수면 위에 드러났습니다. 메타가 케냐 나이로비 소재 외주업체 사마(Sama)를 통해 스마트 안경으로 촬영된 이용자들의 영상을 검토해 왔다는 사실이 밝혀진 것입니다.

데이터 라벨링 작업자들이 검토한 영상에는 이용자의 성관계 장면, 화장실 이용 모습, 나체 등 극도로 민감한 사생활이 대거 포함되어 있었습니다. 침실에 벗어둔 안경이 계속 녹화되면서 배우자가 옷을 벗는 모습이 그대로 포착된 사례도 있었습니다.

메타는 얼굴 블러 처리 등 식별 방지 필터를 거친다고 해명했으나, 현장 관계자들은 블러 처리가 제대로 작동하지 않아 이용자의 얼굴을 알아볼 수 있는 경우가 빈번했다고 전했습니다.

가장 큰 문제는 마케팅과의 괴리입니다. 메타는 철저한 프라이버시 보호를 내세워 2025년에만 700만 대 이상의 안경을 판매했지만, 이용자들에게는 이러한 인간 검토 파이프라인에서 벗어날 수 있는 선택권이 주어지지 않았습니다. 영국 정보위원회(ICO) 역시 조사에 착수한 상태입니다.

메타는 이용자가 메타 AI와 상호작용하기로 선택한 데이터만 검토 대상이 되며, 약관에 인간 검토 가능성이 명시되어 있다고 반박했습니다.

왜 중요한가

우리는 이번 소송이 소비자용 AI 하드웨어 시장의 가장 부끄러운 이면을 건드렸다고 봅니다. 첨단 AI의 시각 인지 기능 뒤에는 여전히 저임금 외주 인력의 수작업 검토가 필연적으로 붙어 있지만, 제조사들은 이를 마케팅 뒤편에 숨기기에 급급했습니다.

현재 이 안경을 사용하는 사람들에게 이는 당장 체감되는 위험입니다. 집 안이나 침실에서 메타 AI를 호출해 사물을 묻는 순간, 내 사적 공간의 시야가 바다 건너 검토자의 모니터에 뜰 수 있기 때문입니다. 지금으로서는 사적인 공간에서 AI 비주얼 검색 기능을 쓰지 않는 것이 안전합니다.

약관의 구석진 문구로 책임을 피하면서 겉으로는 완벽한 보안을 약속한 메타의 방식은 결국 거센 규제 역풍을 맞게 될 것으로 보입니다. 이번 사건은 스마트 안경 같은 일상 착용형 기기의 상시 녹화 데이터 처리에 대해 각국 규제 당국이 훨씬 엄격한 기준을 들이대는 분기점이 될 것입니다.