챗GPT에 '주문' 탭 추가 준비…앱 내 직접 결제 및 추적 지원 전망

ChatGPT를 단순히 글을 쓰거나 코딩을 돕는 보조 도구로만 여겼다면, OpenAI의 다음 행보를 주목할 필요가 있습니다. OpenAI가 ChatGPT 안에서 바로 결제까지 끝낼 수 있는 쇼핑 기능을 준비 중입니다.

최근 ChatGPT 데스크톱 앱의 최신 빌드 설정에서 새로운 'Orders(주문)' 섹션이 추가된 정황이 포착되었습니다. 이는 외부 웹사이트로 이동하지 않고 앱 안에서 직접 결제하는 네이티브 체크아웃 기능을 암시합니다.

대화창에서 카드 등록하고 결제부터 배송 추적까지

유출된 코드와 관련 소식에 따르면, 이용자는 ChatGPT에 직접 신용카드를 등록해 플러그인, 디지털 상품, 제휴 서비스를 손쉽게 구매할 수 있게 됩니다. 결제 이후의 주문 처리와 배송 현황 추적까지 모두 앱 내부에서 지원될 예정입니다.

현재 준비 현황을 감안할 때 해당 기능은 미국에서 먼저 출시될 가능성이 높습니다. 플랫폼 내에서 다양한 유료 도구나 서비스를 자주 이용하는 사용자라면 결제 단계의 번거로움이 크게 줄어들게 됩니다.

데스크톱 앱의 음성 모드 인터페이스도 다듬어졌습니다. 기존에는 별도의 창이 독립적으로 떴지만, 이제는 메인 앱 화면 안에서 자연스럽게 음성 모드가 실행됩니다. 반면 거의 2년 전 첫 시연에서 기대를 모았던 음성 모드 화면 공유 기능은 후속 개발 정황이 없어 사실상 우선순위에서 밀린 것으로 보입니다.

이와 함께 웹 버전에서는 청소년 보호와 교육 환경에서의 안전한 사용을 위한 자녀 보호 기능(Parental Controls) 도입 작업도 이어지고 있습니다.

왜 중요한가

우리는 OpenAI가 ChatGPT를 단순한 대화형 인공지능이 아니라 모든 일상 소비가 일어나는 '슈퍼 앱'으로 전환하려 한다고 봅니다.

사용자 입장에서는 대화 도중 필요한 디지털 도구나 상품을 앱 이탈 없이 즉시 결제할 수 있어 편의성이 극대화됩니다. 하지만 AI 대화 환경에 결제 수단을 직접 연동하는 만큼, 의도치 않은 결제나 에이전트의 오작동 시 환불 책임을 어떻게 가릴 것인지에 대한 우려도 남습니다.

업계 차원에서는 수익 모델의 판도가 바뀔 수 있습니다. 지금까지는 플러그인이나 서드파티 서비스를 이용할 때마다 외부 링크로 빠져나가 결제해야 했고, 이 과정에서 이탈이 잦았습니다. ChatGPT가 자체 결제 창구를 장악하면 애플 앱스토어나 구글 플레이처럼 강력한 플랫폼 수수료 및 유통 통제권을 쥐게 됩니다.

화면 공유처럼 화려한 시각적 기능보다 결제 시스템과 자녀 보호 기능이 먼저 모습을 드러낸 것은, OpenAI가 당장의 수익화 기반 구축과 대중적 규제 대응을 더 시급한 과제로 보고 있음을 보여줍니다.