Salesforce、Agentforce向けCRM推論モデル「Koa」発表：NVIDIA Nemotron採用で精度11%向上
SalesforceはAgentforce向け初のCRM推論モデル「Koa」を発表した。NVIDIA Nemotronをベースに顧客データを使わず合成データで後学習を行い、汎用モデルと比べCRMのアクション呼び出し精度が11%、文脈の信頼性が2.1倍向上した。現在パイロット顧客向けに提供されている。
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AIリストラは株価を押し上げるか：米企業の過半数が発表後に下落
CNBCの調査によると、AI導入を理由に人員削減を発表した米S&P 500構成企業23社のうち、56%の株価が発表後に下落した。ナイキは約35%、セールスフォースは32%、ファイバーは54%急落し、下落企業の平均下落率は約25%に上る。通常の人員整理をごまかす「AIウォッシング」への警戒も広がっている。
SalesforceがSlackbotを刷新：会議要約からCRM自動更新、エージェント連携まで対応
SalesforceはSlackbotに30以上の新機能を追加したと発表した。会議の文字起こしや決定事項のCRM自動反映、画面上の作業を支援するデスクトップ機能、MCP経由での外部ツールやAgentforce連携に対応する。上位プラン向けに即日提供され、4月より無料プラン等へ順次展開される。
SalesforceがAnthropicと提携拡大、ClaudeをAgentforceの推奨モデルに採用
SalesforceとAnthropicは提携拡大を発表し、金融や医療などの規制業界向けにClaudeをAgentforceの推奨モデルに設定した。全トラフィックをSalesforceの仮想プライベートクラウド内に留めて安全性を担保する。さらに全社規模でClaude Codeを導入し、厳格な企業環境でのAI自律導入を加速させる。
SalesforceがSlack向け「Agentforce」発表、実務を担う「デジタル同僚」へ
Salesforceは月曜日、Slack内で自律的に動くAIエージェント「Agentforce in Slack」を発表した。単なる会話にとどまらず、社内データ検索や複数システムにまたがる業務を実行できる。6月12日からは研修や社内サポート向けテンプレートも提供される。
Meta、セールスフォースのAI責任者を引き抜き新部門トップに起用
MetaはSalesforceのAI最高経営責任者だったクララ・シー氏を採用し、新設の「Business AI」部門のトップに据えたと発表しました。InstagramやFacebookなどの企業向けに、Llamaを活用した広告生成やコンテンツ支援ツールを開発する計画です。サブスク課金ではなく、AIで広告主を支援して主力の広告収益を伸ばす狙いがあります。