Airbnb、迷惑パーティー対策にAI導入　大晦日の高リスク予約を検知してブロック

年末年始に広い一軒家を借りて年越しパーティーを開こうと考えているなら、Airbnbのアルゴリズムに先回りされるかもしれません。

Airbnbは12月18日、近隣トラブルにつながる無許可パーティーを阻止するため、年末年始の宿泊予約を対象とした独自のAIおよび機械学習技術を世界各地で本格導入すると発表しました。

対象となるのは、米国（プエルトリコを含む）、カナダ、英国、フランス、スペイン、オーストラリア、ニュージーランドです。年末年始の週末における、一軒家丸貸し物件の1泊から3泊の予約試行が主な監視対象となります。

数百の兆候からパーティー予備軍を判定

このシステムは、予約の裏にある数百ものシグナルをリアルタイムで解析します。

分析対象には、滞在日数、ゲストの居住地と物件との距離、物件のタイプ、そして直前予約であるかどうかなどが含まれます。

つまり、大晦日の当日に自宅から数キロしか離れていない近所の一軒家を1泊だけで急遽予約しようとすれば、AIによって高リスクと判定され、予約自体がブロックされる可能性が高いということです。

仮に近隣の予約が承認された場合でも、ゲストには無許可パーティー禁止規定を理解し、違反時にはアカウント停止処分を受けることに同意する誓約書の提出が義務付けられます。

Airbnbが昨年の大晦日に実施した対策では、米国で約63550人、英国で13200人、オーストラリアで5400人の予約が阻止されました。2020年の対策開始以来、パーティーに関する通報率は大幅に減少しているといいます。

なぜ重要か

一般ユーザーにとっての懸念は、健全な利用目的であっても巻き添えを食らう可能性がある点です。近場で静かに家族と年越しを過ごしたいだけなのに、直前予約や居住地の近さを理由にAIに弾かれてしまうリスクは残ります。

それでもAirbnbにとって、この取り組みは極めて合理的だと考えられます。民泊プラットフォームが直面する最大の脅威は競合ではなく、騒音や器物破損による地域住民の反発と、それに伴う自治体の規制強化だからです。

数万件の予約手数料を失ってでも、警察沙汰になるような大騒動を未然に防ぐほうが、長期的な企業価値を守ることにつながります。トラブルが起きてから対処するのではなく、決済の瞬間に未然に防ぐ仕組みとして、AIの活用はシェアリングエコノミーの防衛線になりつつあります。