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全球最大呼叫中心部署 AI：即時消除印度員工口音，股價卻跌了 11%

據彭博社報道，全球最大外包呼叫中心巨頭 Teleperformance 宣佈採用 Sanas 的 AI 技術，零延遲中和印度客服員工口音。雖然高管堅稱這能縮短通話時間並提升滿意度，但在宣佈向 AI 投入高達 1.04 億美元后，其股價大跌 11%，市場顯然對這筆鉅額開支和輿論爭議存疑。