Superhuman 升級 AI 自動起草：60% 草稿未經修改直接發出

如果你這幾年用過郵件工具裡的 AI 幫寫，大機率被尬到過。那些草稿讀起來要麼像打了雞血的房產中介，要麼像機械生硬的客服機器人，最後你往往還是得刪掉自己重寫。

主打效率的郵件客戶端 Superhuman 最近端出了新版自動草稿功能。這一回，它不想只當個敷衍的自動回覆機，而是試圖模仿你本人的說話習慣。

換掉老模型，一口氣給三個版本

新版功能會自動判斷哪些郵件需要回復，並參考你以前發過的郵件語氣來生成草稿。除了預設給出的那一篇，它還會同步生成另外兩個不同語氣的備選版本，方便你直接切換。

在 TechCrunch 記者的實測裡，這套系統已經能自己處理不少日常雜務。比如收到選題公關信時按要求確認保密協議、敲定採訪時間，甚至能替記者回絕自己不負責的投稿。聯合創始人 Rahul Vohra 透露，在測試階段，有 40% 的自動草稿會在一天之內被髮出去，而發出去的這些草稿裡，有整整 60% 甚至連一個字都沒改過。

之所以能做到這個程度，核心在於底層的模型全換了。Vohra 解釋說，以前類似功能用的是 GPT-3.5 這種老模型，理解能力弱且上下文視窗小。現在的版本換成了一套混合模型架構，由 OpenAI 和 Anthropic 的前沿大模型共同負責具體的寫作輸出。

使用者還可以在設定的個性化選項裡補充自己的職位、背景，甚至上傳檔案和連結來讓 AI 熟悉業務。另外，系統還會隨著你的修改慢慢長記性：記者遇到過系統自作主張答應半夜開會的情況，但在手動糾偏之後，下次對方再約半夜，系統就會主動起草拒絕郵件。

為什麼重要

我們認為，Superhuman 這次最聰明的做法，是承認了 AI 猜不透人類的意圖，所以乾脆一次性備好三種選項。它沒有強行追求全自動收發，而是把精力放在讓那篇生成的草稿無限接近你的真實語氣。

對每天要處理幾十上百封郵件的人來說，這套工具非常值得一試。它解決的不是那種需要深思熟慮的長篇大論，而是那些日常反覆出現、回了嫌煩不回又失禮的事務性郵件。你不用再對著空白視窗憋句子，挑一個順眼的稍微看一眼就能發。

但這裡的隱患也顯而易見。預設草稿往往帶著討好型人格，比如容易直接答應合作或者排上離譜的日程。這意味著你絕不能完全撒手不管，閉著眼睛點發送遲早會惹麻煩。而且諷刺的是，正是因為公關和銷售們在大規模用 AI 批次轟炸郵箱，收件人才不得不請出另一個 AI 來擋拆，整個生態看起來像兩個機器人在互相客套。

對行業而言，被 Grammarly 收購後的 Superhuman 正在打磨一個叫 Superhuman Go 的跨應用助手。把郵件草稿當成切入點，本質上是在用前沿模型做工作流攔截。一旦使用者的語氣、人際關係和工作習慣沉澱在這裡，其他同類產品想撬動使用者的遷移成本就會變得極高。