傳 Microsoft 計劃將 ChatGPT 引入 Word 和 Outlook

想像一下，你開啟 Outlook 搜一封陳年郵件，死活想不起當時的關鍵詞，直接打一句口語，系統就懂你想找什麼；或者開啟 Word，敲兩句提示詞，一份像模像樣的報告草稿就出來了。

這正是微軟打算在自家族譜裡推的事情。據 The Information 援引微軟內部人士訊息，微軟正在討論把 OpenAI 的 ChatGPT 技術引入 Word、PowerPoint 和 Outlook 等 Office 辦公套件。在此之前，外界已經曝出微軟計劃把 ChatGPT 塞進 Bing 搜尋引擎。

讓 Office 聽懂人話

其實微軟早就把 GPT 技術小試牛刀過了。比如在文字自動補全功能上，就用過相關模型，但以前很多嘗試都沒能大規模推開。

這次內部測試的玩法更激進。在 Outlook 裡，它不只靠關鍵詞檢索，哪怕你的提問完全不包含郵件原詞，AI 也能猜出你在找什麼。此外，它還能幫你擬寫郵件回覆、修改文本讓表達更清晰，甚至直接根據提示詞憑空寫出一整篇 Word 文件。

除了辦公套件，The Verge 此前還提到，融入 GPT 技術的 Bing 搜尋引擎最快可能會在 3 月上線，直接去敲 Google 的搜尋大門。

不過，企業辦公最怕兩件事：瞎編和洩密。

ChatGPT 現在被貼著「免費研究預覽」的標籤，連 OpenAI 執行長 Sam Altman 自己都說，它目前還不算可靠，更多隻是概念驗證。只要你用過就會發現，它經常一本正經地胡說八道。這種毛病要是帶進嚴謹的商務合同或彙報裡，誰也擔不起責任。

針對隱私問題，微軟正在嘗試基於 GPT-3 以及尚未釋出的 GPT-4 開發定製隱私模型。報道提到，微軟在用企業私有資料訓練大語言模型上已經有了一些早期正面進展，但能不能達到商業級標準，目前還沒定論。

為什麼重要

我們認為，微軟如果真把 GPT 塞進 Office，對打工人最大的誘惑在於消滅「冷啟動成本」。多數人寫材料最頭疼的是對著白紙憋第一段，如果 AI 能先把骨架搭好，哪怕裡面有漏洞需要人工修正，工作效率也會成倍提升。但在現階段，別指望它能替你完全代勞，它生成的數字和事實每一行都需要你人工把關。

對行業來說，這是微軟在辦公軟體護城河上投下的一顆重磅炸彈。微軟從 2019 年給 OpenAI 投了 10 億美元，2020 年拿下了 GPT-3 底層技術的獨家授權，現在的動作就是把這筆投資徹底變現。這一步直接把壓力扔給了 Google，逼著 Google 必須儘快在 Google Docs 和 Gmail 裡拿出自家的底牌對抗。

但微軟的做法也藏著不小的隱患。企業文件涉及財務、客戶資訊等極其敏感的資料，就算微軟做出了隱私保護模型，如何說服大企業客戶把核心機密放進大模型裡轉一圈，會是推廣的最大阻力。如果幻覺問題在正式版本上線前沒有明顯改善，頻繁出錯很可能會把一次辦公體驗革新拖垮成售後災難。