微軟闢謠：絕沒拿使用者的 Office 文件去訓大模型

最近幾週，很多人在社交平臺上互相提醒：趕緊去把 Word 和 Excel 裡的一個隱私開關關掉，不然微軟就要拿你的私人文件去喂大模型了。

傳聞傳得有鼻子有眼，甚至還有詳細的關閉教程。微軟坐不住了，11 月 27 日正式出面闢謠：在 Microsoft 365 應用中，絕對沒有使用客戶資料來訓練大語言模型。

一個預設開啟的開關引發的誤會

這場恐慌並不是空穴來風，主要是微軟自己的隱私設定寫得實在太含糊。

引發誤會的是 Office 裡的一個叫「可選連線體驗」的功能開關。根據微軟的說明，這個功能主要用來幫使用者搜尋線上圖片、查詢網上資料，或者支援文件多人即時協作編輯。

問題在於，這個開關在預設狀態下是開啟的。而在它的功能說明裡，既沒有寫明是否涉及 AI，也沒講清楚資料拿去做什麼了。

火上澆油的是微軟在 2024 年 10 月 21 日釋出的一份學習文件。文件裡列了一長串 Office 的連線體驗，明確寫著這些功能會「分析您的內容」，但通篇沒有註明排除大語言模型訓練。

使用者一看「分析內容」又預設勾選，自然很容易聯想到自己的 Word 方案和 Excel 表格正在被拿去訓練模型。

隨著恐慌蔓延，Microsoft 365 官方 X 賬號出面澄清，明確表示這個設定只控制需要聯網的功能，絕不會拿客戶資料訓模型。微軟公關主管 Frank Shaw 也在 Bluesky 上發文闢謠。

信任被透支後的集體神經衰弱

這場景大家並不陌生。今年早些時候，Adobe 就鬧出過幾乎一模一樣的風波。

當時 Adobe 更新服務條款，因為措辭不清，被使用者痛批在拿創作者的作品訓練生成式 AI。雖然後來 Adobe 緊急修改了條款文字來澄清，但品牌聲譽已經結結實實跌了一跤。

科技巨頭們現在只要稍微動一動服務協議或隱私開關，使用者就會如臨大敵。

這種風聲鶴唳的情緒完全怪不得使用者。畢竟在過去一年多里，Meta、X 還有 Google，幾乎都在預設設定裡直接拉取使用者釋出的內容來喂自家 AI。使用者如果不主動在複雜的設定選單裡一層層扒拉、手動退出，資料早就進了訓練集。

當「偷拿資料」成了行業常態，科技公司的任何模糊表述，都會被當成是預謀好的越界行為。

為什麼重要

對日常使用 Office 的普通人和企業員工來說，現在可以鬆一口氣了。你不用費勁去關掉「可選連線體驗」，關掉它反而會失去多人即時協同編輯、插入線上圖片這些基礎聯網功能。

但這件事對整個科技行業是一記響亮的警鐘。以前科技巨頭寫隱私協議，喜歡用「提升產品體驗」「分析內容」這種大而化之的詞打馬虎眼。但在大模型時代，這種模糊條款就是公關災難的導火索。

我們認為，微軟這次的回應速度雖然很快，但說明文件和產品介面的脫節是真實存在的。如果你在一個聯網功能裡寫著「分析內容」，卻不主動加上一句「不用於訓練大模型」，那就不能怪使用者草木皆兵。

接下來，所有提供雲端辦公和生產力工具的公司，都必須把 AI 訓練邊界徹底明文化。說白了，誰先在隱私條款裡把「我們不拿你的工作成果喂 AI」寫得清清楚楚、放在最顯眼的位置，誰才能真正守住使用者的信任。