Fiverr 重回初創模式：轉型 AI 優先公司並裁員 250 人

幾個月前，自由職業平臺 Fiverr 的 CEO 還在內部郵件裡安撫焦慮的員工，建議大家如果壓力大，不妨「喝杯水，對著鏡子尖叫兩聲」。

尖叫聲還沒過去多久，裁決就下來了。9 月 15 日，Fiverr 創始人兼 CEO Micha Kaufman 在社交平臺發文宣佈，公司將全面轉向「AI 優先」，重新切回初創公司模式。

代價是立即裁掉各部門約 250 名員工。據科技媒體 TechSpot 報道，這相當於砍掉了公司近 30% 的團隊規模。

一邊要求自動化，一邊要求產出翻三倍

這次大裁員其實早有伏筆。早在 4 月份，Kaufman 就給全體員工發信打過預防針，警告 AI 遲早會找上每個人的飯碗，甚至包括他自己。

當時他給團隊的建議是把手頭 100% 能自動化的活都交給 AI，並堅稱這不會讓人被取代，因為人類還有非線性思維和主觀判斷力。

在接受媒體採訪時，這位身家超過 4 億美元的 CEO 直言不諱。他認為 AI 既然給員工賦予了超能力，那管理層對員工單位時間產出的要求就理應翻兩到三倍，交付質量也得同樣翻倍。

如今來看，那些聽話把工作全面交給 AI 的員工，換來的不是輕鬆，而是公司發現運營現有業務根本不需要這麼多人。

根據 Kaufman 的公開信，過去一年 Fiverr 內部落地了大量 AI 工具。客服團隊藉此縮短了工單響應時間，風控部門用 AI 抓違規和欺詐，還有用於智慧撮合的 Dynamic Matching 和自動化工具 Neo 與 Fiverr Go。

當技術把客服、程式設計、營銷的繁瑣流程全跑通後，砍掉基層人力和中間管理層就成了管理層眼中順理成章的財務與組織選擇。

砍掉三成人，徹底重構底層架構

Fiverr 走過 16 年，積累了龐大的遺留系統。Kaufman 坦言，現有的架構跟不上節奏，光靠往上面堆人已經行不通了，必須精簡技術底座。

公司接下來的戰略重心，將轉向利潤更厚的企業級預算、長期合作專案以及 AI 原生應用。為此，Fiverr 計劃把省下來的資源投向 AI 基礎設施，重新招攬原生 AI 人才，並給留下的員工做技能培訓。

對於離職的 250 名員工，Fiverr 表示會提供遣散費、延長醫療保險和轉崗支援。Kaufman 還向平臺上的自由職業者承諾，這次內部震盪絕不會波及平臺上的日常交易。

放眼整個科技圈，Fiverr 絕不是孤例。Salesforce 之前砍了 4000 個客服支援崗位，Indeed 和 Glassdoor 裁員 1300 人，甚至連 Google 和馬斯克旗下的 xAI，近期也解僱了部分負責資料標註和模型訓練的人員。

為什麼重要

對自由職業者和普通打工人來說，Fiverr 的這次轉身釋放了一個極度矛盾的訊號。平臺一邊撮合零工經濟，一邊在內部用 AI 大幅替代全職員工。如果你是自由職業者，現在必須正視一個現實：只靠基礎技能接單的空間正在被平臺自身的 AI 工具迅速吞食，往高客單價、複合型和需要深度判斷的複雜專案走，成了唯一的出路。

對整個軟體與平臺行業而言，Fiverr 提供了一個典型樣本。過去企業買技術是為了擴大人員規模、支撐更大盤子，現在的邏輯徹底變了。技術直接被拿來置換人力成本，企業開始追求極度扁平的團隊，哪怕是上市公司也硬要把自己削回初創團隊的體量。這種趨勢會倒逼更多同類平臺跟進裁員。

我們認為，Fiverr 的做法在商業報表上看起來很精明，但邏輯上有個明顯的隱患。當公司公開要求留下的人產出翻三倍、把原本屬於人的活全面自動化時，很可能會反向侵蝕平臺的信任基石。如果連最懂零工交易的平臺都在用最生硬的方式驅逐員工，它所描繪的由 AI 賦能的未來工作願景，聽起來就更像是一場只顧降本的數字遊戲。