Amazon 在印度上線 Alexa+：支援印地英混說，Prime 會員免費

如果你家裡有智慧音箱，你大概經歷過這種尷尬：話說一半突然夾雜一個英文單詞，語音助手立馬愣住，或者直接報聽不懂。

在印度，這種混著印地語和英語說話的習慣幾乎是日常。9 月 16 日，Amazon 正式在印度上線了生成式 AI 驅動的新版對話助手 Alexa+，目前處於早期體驗階段，最核心的賣點就是直接支援印地語和英語，甚至允許你在說同一句話時中途換語言。

除了能把對話聊得更長、更記得住上下文，新版 Alexa+ 還換上了更有表現力的聲音，並且能幫你處理多步驟的複雜操作，比如直接從 Amazon Now 下單生鮮，或者一口氣控制家裡的多套智慧裝置。

接入外賣和訂票，把本地生活全包了

比起單純的聊天能力，這次 Amazon 在印度的打法非常接地氣。新版 Alexa+ 幾乎把印度人常用的本地服務全接了一遍。

如果你想點吃的，它連通了外賣平臺 Swiggy；想看演出或活動，能直接呼叫 Zomato 旗下的票務平臺 District；要訂餐廳有 EazyDiner，查旅遊有 MakeMyTrip 和 TripAdvisor；聽歌除了自家的 Amazon Music，還接了本地音樂流媒體巨頭 JioSaavn。

其實在 6 月，TechCrunch 就曾報道過 Amazon 邀請了部分使用者內測印地語版 Alexa+，隨後又加入了英語測試。Amazon 在 2017 年把 Alexa 帶到印度，2019 年加了印地語支援。印度有超過 6 億印地語人口，Amazon 官方雖然沒公佈絕對銷量，但透露其智慧家居裝置在印度的規模比去年增長了 20%。

測試期結束後，Alexa+ 對 Amazon Prime 會員完全免費開放；而如果你不是 Prime 會員，月費則高達 2000 盧比，摺合大約 20.85 美元。

為什麼重要

我們認為，Amazon 這次在印度的定價策略和生態打法都非常清晰。2000 盧比一個月的價格在印度消費市場絕對算得上昂貴，這幾乎明擺著是在告訴使用者：不用單買語音助手，直接去辦 Prime 會員吧。它本質上是把前沿的生成式 AI 當成了 Prime 生態的護城河和轉化工具。

技術落地的切入點選得很聰明。跨語言混用是很多大模型在非純英語市場的痛點，能夠支援中途無縫切換印地語和英語，直接解決了印度家庭最真實的使用門檻。再加上直接打通 Swiggy、MakeMyTrip 這些生活服務，Alexa+ 沒停留在「陪聊」的玩具層面，而是奔著真正的家庭執行助理去的。

不過隱患也很明顯。複雜的多步呼叫一旦涉及外賣下單、票務支付和第三方平臺對接，只要中間有一環卡殼，使用者的信任成本就會直線下滑。比起單純回答問題，充當本地生活服務的中介對 AI 的容錯率要求要嚴苛得多，實際體驗能否跟得上宣傳，是接下來最大的考驗。