Zoom 更新服务条款：可用部分用户数据训练 AI，引发隐私讨论

开会开到一半，你大概不会专门翻出来几十页的平台协议仔细读。

但 Zoom 就在这里悄悄做了一个关键改动。8 月 7 日据 CNBC 报道，Zoom 在 7 月 27 日正式生效了一版新的服务条款。翻过前面冗长乏味的软件许可、测试版服务和合规条款，最核心的一笔藏在细则里：Zoom 明确拿到了使用部分客户数据来训练和微调其 AI 或机器学习模型的权利。

这迅速被扒了出来，并在社交网络上引发了广泛的隐私讨论。

哪些数据被拿去喂了模型

新条款里最刺眼的一个词叫「服务生成数据」（Service Generated Data）。

这部分数据涵盖了你在使用产品时的行为习惯、遥测数据以及诊断信息等。条款写得很死，用户必须同意 Zoom 为了包括机器学习或人工智能在内的任何目的，访问、收集、修改甚至分发这些数据。

更关键的是，这项条款没有给用户提供退出（opt-out）的选项。只要你还在用 Zoom，这部分系统底层数据就会被直接拿走。

虽然科技公司拿诊断和遥测数据优化算法不算罕见，但 Zoom 把它直接绑定到了自研 AI 战略里。

真正的开会内容会被偷听吗

大家最担心的，其实是会议里的音视频、聊天记录和共享文档。

Zoom 在后续发布的博文中赶紧出来灭火，澄清说音视频和聊天文本不属于上述的生成数据。官方的原话是：没有客户的明确同意，Zoom 不会用音频、视频或聊天内容来训练模型。

但关键就出在「没有客户同意」这六个字上。

今年 6 月，Zoom 推出了两项生成式 AI 功能，一个是会议摘要，另一个是聊天消息撰写，并且免费开放给用户试用。用户当然可以自主决定开不开。

可一旦你选择开启这些 AI 工具，系统就会弹出一份同意书，明确要求你授权 Zoom 使用你的这部分具体内容来训练和提升 AI 模型。也就是说，想用它的 AI 提效，你就得把开会内容交出去当养料。

为什么重要

我们认为，这件事折射出当前所有 SaaS 工具在 AI 转型时的巨大两难。

现在行业里 ChatGPT、Bard、Midjourney 等生成式 AI 正在因为抓取公开网页数据而官司缠身，创作者和版权方的诉讼接二连三。公开数据挖得差不多了，各家大厂自然把目光投向了最值钱的私域数据，也就是用户在办公软件里实打实留下的对话和记录。

从商业角度看，Zoom 这一步走得很激进，也很精明。它把遥测数据强制锁定，再用免费的 AI 新功能做诱饵，换取企业核心会议内容的训练授权。但隐患也明摆着：企业客户对数据泄露极其敏感，哪怕协议里写着「仅用于提升服务」，在信任被透支之后，很多安全合规要求极高的团队很可能会直接一刀切禁用这类 AI 功能。

对普通用户和公司管理员来说，现在最该做的就是立刻去后台检查一下设置。如果你平时开会涉及商业机密或敏感隐私，在点击开启任何会议摘要类功能之前，最好先掂量清楚自己交出了什么。