被恶搞下单 1.8 万杯水后：麦当劳与塔可钟重整 AI 车道点餐
据报道 Taco Bell 和麦当劳在经历翻车后重整 AI 车道点餐策略。此前麦当劳测试因乱加培根终止与 IBM 合作，甚至有顾客恶搞下单 1.8 万杯水。如今麦当劳转向谷歌云语音技术，塔可钟则计划在高峰期由人工接管。快餐巨头即便踩坑，仍坚信语音 AI 能为门店减负。
Taco Bell
Taco Bell 加速落地语音 AI：年底前覆盖全美数百家得来速门店
百胜餐饮宣布将在 2024 年底前把「Voice AI」点餐推向全美数百家 Taco Bell 得来速门店。该系统已测试约两年，旨在减少漏单并缩短排队时间。虽然麦当劳此前叫停了类似测试，但百胜显然打算继续押注。