OpenAI 推出 Businesses in ChatGPT：商家可认领主页、打造专属 AI 助理

过去大家买东西，习惯先在搜索框里货比三家，再去各大电商平台看评价。现在越来越多人直接在聊天框里问：推荐一款性价比高的降噪耳机。

面对每周 12 亿用户的巨大流量，OpenAI 终于对品牌方敞开了大门。OpenAI 正式上线 Businesses in ChatGPT 测试版，让企业可以直接进驻对话框，管理自己的官方形象。

把货架和客服直接搬进对话框

这次上线的核心入口叫 Business Hub。只要所在地区支持 ChatGPT，企业都可以去认领并认证自己的官方主页。

认证之后，商家可以更新公司信息，上传包含实时价格和库存的产品 Feed。如果是 Shopify 商家，还可以直接通过 Business Hub 或 Shopify 管理后台一键连接。

对于符合条件的美国电商与在线服务企业，OpenAI 还开放了更具进攻性的能力：定制专属的 Business Agent。

用户在 ChatGPT 里挑选商品、对比参数时，可以直接和这个专属智能体对话。OpenAI 特别强调，这类对话会带有清晰的官方标记，和 ChatGPT 原生、独立的回答彻底区分开来。

至于外界最敏感的隐私问题，OpenAI 明确表示不会把用户的原始聊天记录共享给商家。企业只能在后台看到聚合后的脱敏数据，例如品牌被提及的频率、网站引流点击量，以及用户最常关心的热门话题。

补齐商业闭环的最后一块拼图

追踪 AI 动态的博主 testingcatalog 指出，OpenAI 此前已经允许广告定向到自定义企业 AI Agent。现在有了认证主页、实时库存和官方客服智能体，整套转化漏斗看起来已经基本闭环了。

从曝光、推荐、答疑到最终导流进官网下单，企业不再只是被 ChatGPT 抓取并随口点评的第三方，而是成了生态里的正式玩家。

为什么重要

对普通用户来说，最立竿见影的改变是信息更准了。以前让 AI 推荐商品，经常遇到推荐了半天发现早就停产、或者价格与官网相差悬殊的情况；有了实时库存和官方 Feed，这种尴尬会少很多。

对品牌方和开发者而言，这意味对话框正式成为新的官网入口。值不值得现在去认领？我们认为符合条件的商家应该立刻去做。即便暂时不上线专属客服，先把品牌名认领下来、同步准确信息，也能防止 AI 继续靠过时的网络抓取胡乱介绍你的产品。

对行业来说，OpenAI 这一步直接踩进了传统搜索巨头 Google 和亚马逊的核心腹地。当用户发现问一句话就能查到实时库存并完成售前咨询，传统搜索引擎以链接为中心的广告变现模式就会遭遇严峻挑战。

我们认为 OpenAI 这次做得非常克制且聪明。它没有粗暴地把赞助内容混入正常的生成结果，而是通过明确标注独立对话来保护模型的中立性。不过隐患依然存在：一旦商业化智能体大规模涌入，如何在商业利益与用户信任之间划清边界，将是对 OpenAI 长期公信力的一大考验。