亚马逊推出 AI 导购 Rufus：搜商品、做对比，在手机 App 里直接聊

在电商网站上买东西，最烦的往往不是找不到东西，而是不知道该搜什么词。比如想在家里弄个小菜园，你得先查需要什么土、什么灯，再一件件放进购物车。

亚马逊在自家手机 App 里上线了一个叫 Rufus 的 AI 购物助手。简单说，它把一个专门针对购物训练的大语言模型塞进了应用底栏，让你随时拉起来聊天。

这次测试先对部分美国移动端用户开放，接下来几周会逐步扩大范围。

把它当成随身导购

亚马逊告诉 TechCrunch，Rufus 背后的模型是专门为网购自研的。训练数据除了来自全网公开信息，主要就是亚马逊自家的海量商品目录、真实买家评价和社区问答。

在使用方式上，你只要点击 App 底栏的新按钮，屏幕下方就会弹出一个聊天框，打字或者语音说话都行。问完问题，往下一滑就能关掉对话框，回到正常的商品流里。

你既可以问非常宽泛的场景需求，比如「我想在室内种个小花园」或者「五岁小孩适合什么恐龙玩具」，也可以问很具体的对比，比如「越野跑鞋和公路跑鞋有什么区别」「寒冷天气打高尔夫需要带什么」。

甚至在看某一款特定商品时，你也能直接问它「这双鞋到底耐不耐穿」，它会结合以往的买家评论直接提炼答案。

暂不插广告，但考验才刚开始

在这之前，亚马逊其实已经陆陆续续上线过一些 AI 小工具，比如帮人选衣服尺码、提取商品评价摘要等。但把一个类似 ChatGPT 的生成式聊天框直接摆在核心购物路径上，还是头一次。

亚马逊明确表示，Rufus 在测试阶段不会插入广告，用户可以通过点赞、点踩或者直接写反馈来帮它纠错。不过官方也打了预防针，承认生成式 AI 还在早期阶段，模型不可能每次都答得完全准确。

这句提醒并不多余。在此之前，亚马逊面向企业级市场的 AI 助手 Q 就因为胡言乱语甚至泄露过敏感数据引发过争议。导购助理如果给错参数或者推荐了货不对板的东西，用户体验很容易直接翻车。

为什么重要

我们认为，Rufus 的推出标志着电商搜索的底层逻辑正在发生变化。以前用户必须自己想好关键词去搜商品，现在变成了向 AI 描述意图和生活场景，由模型去理解并拆解成购买清单。

对普通买家来说，如果你正在筹划一门新爱好，或者要在几百款同类数码配件里挑花眼，这种能直接基于海量真实评论做总结的工具确实省时省力。只要进入了灰度测试，完全值得顺手试一试。

但从平台生态来看，这里其实藏着不小的变数。亚马逊目前承诺不接广告，看起来很克制，可一旦用户开始习惯让 AI 代替自己做消费决策，传统的竞价搜索广告模式就会受到巨大冲击。

未来 Rufus 会不会悄悄给赞助商权重，或者在推荐理由里掺杂商业考量，将是它保持公信力最大的隐患。对商家来说，过去针对关键词做 SEO 的老玩法，恐怕也得慢慢转向如何让自己的产品更容易被大模型理解和引用了。