逼疯电诈犯：英国电信商推出 AI 奶奶，每次能硬聊 40 分钟

骗子最怕的可能不是警察，而是一个拉着他们聊了一下午司康饼食谱的英国老太太。

英国电信运营商 Virgin Media O2 最近展示了一个很有意思的反诈实验：他们用 AI 打造了一位名叫 Daisy 的「78 岁老奶奶」。这位老奶奶平时不干别的，专门替大家接听诈骗电话，目的只有一个，就是把骗子拖在电话线上，疯狂浪费他们的时间。

找眼镜、聊点心，把骗子逼到抓狂

骗子打来电话说老人的电脑中毒了，需要远程控制。换作真人可能就慌了，但 Daisy 的反应是慢吞吞地找自己的老花镜，嘴里念叨着开机键在哪里，甚至把屏幕上的浏览器图标认成了一块馅饼。

当骗子催促她下载 Google Play 商店时，Daisy 听成了 pastry（糕点），然后顺理成章地跟对方探讨起当地有什么好吃的司康饼。骗子气得暴跳如雷，质问她是不是故意在浪费时间，Daisy 却委屈地回答：我不想打扰任何人，只是想找人聊聊天。

据 O2 介绍，Daisy 并不是凭空乱聊，系统用大量真实的诈骗录音做过专门训练。她非常清楚骗子在什么环节想套取什么信息，因此总能在最关键的节点装糊涂，故意在回退、刷新和另存为之间打转。

在为期数周的测试中，Daisy 每次能把骗子牢牢拴在电话线上长达 40 分钟。对于按成单率提成的诈骗团伙来说，这 40 分钟简直是毁灭性的打击。

与反诈博主联手，把号码埋进诱饵网站

为了让骗子主动找上门，O2 还找来了在 YouTube 上专门整蛊诈骗犯的知名反诈博主 Jim Browning。他们把 Daisy 的电话号码埋在了一些看似中了大奖、实则是骗子常来抓取目标的钓鱼网站上。

号码放出去几天后，诈骗电话就源源不断打了进来。测试还揭露了诈骗团伙的内部运作：他们大多以呼叫中心的形式运作，一个人搞不定就会把电话转给下一个人。在一次通话中，Daisy 前后被转接给了 4 个不同的骗子，整条流水线被一个 AI 老太太挨个折腾了一遍。

不过，O2 营销总监 Simon Valcarcel 表示，这个项目目前只是短期测试，主要目的是唤起公众的防诈意识，暂时不会大规模铺开。在测试后期，确实也有一部分骗子警觉过来，发现自己在跟机器人说话。O2 透露，未来的版本考虑给 Daisy 增加更多的口音和人设。

反诈技术公司 Celebrus 的专家指出，AI 在打击诈骗领域已经渗透到很多行业，比如银行用来识别异常交易，保险公司用来核验理赔，公共部门用来排查税务申报异常。

为什么重要

从防骗逻辑来看，O2 这一招走得非常聪明。以往的反诈大多处于被动防御，要么是拦截软件粗暴挂断，要么是提醒老人提高警惕。但 Daisy 改变了博弈规则，它把防守变成了对诈骗团伙的时间消耗战。骗子的时间和精力是有限的，AI 多拖住他们 40 分钟，现实中就少了一个真正被掏空积蓄的受害者。

对普通人来说，这套方案目前还无法直接在手机上一键开启，它更多是一场技术演示。普通用户现在还不能把骚扰电话直接无缝转给 Daisy，这也是略显遗憾的地方。而且这种模式并非没有隐患，骗子在识破几次套路后，很快也会建立起甄别 AI 语音的机制，甚至双方可能会演变成 AI 骗子与 AI 老太太在电话线两端互相对话的荒诞局面。

我们认为，真正值得关注的是运营商在反诈链条上的角色转变。如果未来电信网络能把这种具备对抗能力的智能代理直接集成到底层网关，让疑似欺诈的流量在接触到真实用户之前就被消耗在无休止的虚拟闲聊里，电信诈骗的商业模型才会真正被从根基上摧毁。