스타벅스, 챗GPT용 베타 앱 출시…대화로 맞춤 음료 추천
스타벅스가 수요일 챗GPT 내에서 음료 추천 및 주문 커스터마이징을 지원하는 베타 앱을 공개했다. 챗GPT 앱 디렉토리에서 스타벅스 앱을 활성화한 뒤 '@Starbucks'를 입력해 이용할 수 있으며, 결제는 자체 멤버십 유지를 위해 공식 앱이나 웹사이트에서 진행된다. 고객 유입 확대를 위한 전략의 일환이다.
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스타벅스, 매장용 AI 비서 '그린 닷 어시스트' 시범 도입
스타벅스가 35개 매장에서 바리스타 업무를 지원하는 AI 비서 '그린 닷 어시스트'를 시범 도입했다. 마이크로소프트 애저의 오픈AI 기술을 기반으로 작동하며, 매장 내 아이패드로 레시피 검색과 기기 점검을 돕는다. 회사는 2026 회계연도 중 미국과 캐나다 전역 매장으로 확대할 계획이다.