데어리퀸, 드라이브스루에 AI 도입: 90% 정확도로 주문 접수
외신에 따르면 데어리퀸이 미국과 캐나다의 수십 개 드라이브스루 매장에 프레스토의 AI 음성 챗봇을 도입한다. 주문 정확도는 약 90% 수준으로, 대기 시간을 줄이고 추가 주문을 유도하는 목적이다. 다만 과거 해당 AI 뒤에 원격 인력의 보조가 있었다는 점은 여전히 논란거리다.
외신에 따르면 데어리퀸이 미국과 캐나다의 수십 개 드라이브스루 매장에 프레스토의 AI 음성 챗봇을 도입한다. 주문 정확도는 약 90% 수준으로, 대기 시간을 줄이고 추가 주문을 유도하는 목적이다. 다만 과거 해당 AI 뒤에 원격 인력의 보조가 있었다는 점은 여전히 논란거리다.