일레븐랩스 대화형 AI, 전문 에이전트 간 통화 전달 기능 추가
일레븐랩스는 Conversational AI에 에이전트 간 매끄러운 통화 전환 기능을 도입했다고 밝혔습니다. 기업 내 여러 팀이 각자의 지식 베이스와 도구를 갖춘 전문 에이전트를 개별적으로 개발해 연동할 수 있게 되면서, 복잡한 음성 업무 흐름을 유연하게 처리할 수 있게 됐습니다.
Conversational AI
일레븐랩스, 대화형 음성 에이전트 구축 플랫폼 공개
ElevenLabs가 맞춤형 대화형 음성 에이전트를 개발할 수 있는 통합 플랫폼 ‘Conversational AI’를 출시했다. 텍스트 음성 변환, 음성 인식, 외부 LLM을 연동하며 실시간 끼어들기 및 대화 턴테이킹을 매끄럽게 처리한다. Twilio 연동과 다양한 SDK도 지원한다.