영국 통신사 BT 최대 5만 5천 명 감원 계획, 5분의 1은 AI로 대체
영국 최대 통신사 BT가 2030년까지 최대 5만 5,000명의 일자리를 감축하겠다고 밝혔다. 현재 13만 명 규모의 인력 중 40% 이상을 줄이는 것으로, 고객 서비스 등에서 최대 5분의 1이 AI 기술로 대체된다. 필립 얀센 CEO는 생성형 AI의 발전이 인력 효율화에 큰 확신을 주었다고 설명했다.
영국 최대 통신사 BT가 2030년까지 최대 5만 5,000명의 일자리를 감축하겠다고 밝혔다. 현재 13만 명 규모의 인력 중 40% 이상을 줄이는 것으로, 고객 서비스 등에서 최대 5분의 1이 AI 기술로 대체된다. 필립 얀센 CEO는 생성형 AI의 발전이 인력 효율화에 큰 확신을 주었다고 설명했다.