아메리칸항공, AI로 환승 실패 예측해 필요시 비행기 출발 늦춘다
아메리칸항공은 허브 공항에서 승객이 비행기를 놓칠 가능성을 AI로 예측하고, 필요시 출발을 고의로 지연시켜 환승을 돕고 있다고 밝혔다. 아울러 챗봇에 생성형 AI를 적용해 기상 악화 시 승객이 대체 항공편을 빠르게 찾고 직접 변경할 수 있게 했다.
아메리칸항공은 허브 공항에서 승객이 비행기를 놓칠 가능성을 AI로 예측하고, 필요시 출발을 고의로 지연시켜 환승을 돕고 있다고 밝혔다. 아울러 챗봇에 생성형 AI를 적용해 기상 악화 시 승객이 대체 항공편을 빠르게 찾고 직접 변경할 수 있게 했다.