AWS, 아마존 커넥트에 생성형 AI 어시스턴트 '아마존 Q' 적용
AWS가 re:Invent 행사에서 클라우드 콘택트센터 솔루션 Amazon Connect의 생성형 AI 기능을 발표했다. 기업은 Amazon Q in Connect를 활용해 별도의 코딩 없이 동적인 셀프서비스를 구축하고 AI 안전 가드레일을 적용할 수 있다.
AWS가 re:Invent 행사에서 클라우드 콘택트센터 솔루션 Amazon Connect의 생성형 AI 기능을 발표했다. 기업은 Amazon Q in Connect를 활용해 별도의 코딩 없이 동적인 셀프서비스를 구축하고 AI 안전 가드레일을 적용할 수 있다.