구글, UCP 공개: AI 에이전트가 탐색부터 결제까지 직접 처리

범용 커머스 프로토콜(Universal Commerce Protocol, UCP)은 AI 에이전트가 상품 탐색부터 상담, 결제, 사후 관리까지 쇼핑의 전 과정을 직접 처리할 수 있도록 돕는 오픈 표준 프레임워크입니다.

구글이 월마트, 쇼피파이, 타깃, 엣시, 웨이페어 등 주요 유통 기업들과 공동 개발했으며, 비자, 마스터카드, 스트라이프, 아메리칸 익스프레스, 베스트바이 등 20개 이상의 글로벌 기업이 파트너로 참여했습니다.

무엇을 할 수 있는가

기존의 쇼핑 AI는 관련 상품 링크를 찾아주는 수준에 머물렀기 때문에, 사용자가 직접 쇼핑몰 웹사이트로 이동해 로그인하고 결제해야 했습니다. UCP는 에이전트와 유통사 시스템 사이의 공용 언어를 구축해 대화창 안에서 바로 결제까지 끝내도록 만듭니다.

실제로 구글 검색의 AI 모드와 제미나이 앱에 네이티브 체크아웃 기능이 도입됩니다. 구글 월렛에 저장된 결제 수단과 배송 정보를 활용해 구글 페이로 즉시 구매할 수 있으며, 향후 페이팔 결제도 추가될 예정입니다. 결제 주체(seller of record)는 여전히 해당 유통사로 유지되어 고객 데이터와 주문 기록이 쇼핑몰에 그대로 남습니다.

이와 함께 브랜드 전용 AI 점원과 대화할 수 있는 '비즈니스 에이전트'도 도입되었습니다. 로우스, 리복, 포시마크 등이 참여 중이며, 구매 의사가 높은 사용자에게 AI 모드 내에서 특별 할인을 제공하는 '다이렉트 오퍼' 광고 테스트도 함께 시작되었습니다.

구현 방식과 호환성

UCP의 강점은 폐쇄적인 생태계를 만들지 않고 기존 표준들과 유연하게 맞물린다는 점입니다.

앤스로픽의 모델 컨텍스트 프로토콜(MCP)은 물론, 기존 에이전트 협업 규격인 Agent2Agent(A2A) 및 결제 규격인 Agent Payments Protocol(AP2)과 호환됩니다. 기업들이 새로운 AI 에이전트가 나올 때마다 개별 연동 작업을 반복할 필요가 없습니다.

상품 카탈로그 관리를 위해 구글 머천트 센터에는 수십 가지 대화형 데이터 속성이 새로 추가되었습니다. 판매자는 자주 묻는 질문, 호환 부품, 대체 상품 정보를 입력해 AI가 상품을 보다 정확하게 파악하고 추천하도록 설정할 수 있습니다.

현재 즉시 결제 기능은 펫코, e.l.f. 코스메틱스, 쌤소나이트 등 미국 내 일부 파트너사를 대상으로 시범 운영 중이며, 향후 글로벌 시장으로 순차 확대될 예정입니다.

왜 중요한가

UCP는 AI가 단순히 제품을 골라주는 조언자에서 사용자를 대신해 결제까지 수행하는 '구매 대리인'으로 진화했음을 보여줍니다. 구글이 고객 데이터와 판매 권한을 유통사에 넘겨주는 개방형 표준을 택했기 때문에, 기존 e커머스 진영의 반발을 줄이면서 빠르게 생태계를 확장할 수 있었습니다.

온라인 판매자나 커머스 개발사라면 머천트 센터의 신규 속성을 점검하고 AI 연동 규격을 미리 준비해야 합니다. 과거 웹사이트 구축이 필수였던 것처럼, 이제는 AI 에이전트가 읽기 편한 데이터 구조를 갖추는 것이 새로운 경쟁력이 될 것입니다.