아마존, 쇼핑 피드 AI 'Interests' 출시: 말 한마디로 신상품·할인 자동 추적

특정 취미에 깊이 빠져 있는 사람이라면 누구나 공감할 만한 피로가 있습니다. 마음에 쏙 드는 새 카메라 장비나 커피 도구, 스포츠 용품을 놓치지 않으려고 쇼핑몰 검색창을 며칠마다 들락거리는 일입니다.

아마존이 이 같은 번거로움을 덜어주기 위해 나섰습니다. 아마존은 3월 26일, 사용자가 일상 언어로 관심사를 입력해 두면 AI가 알아서 신제품과 재입고, 할인 혜택을 찾아주는 신기능 'Interests(관심사)'를 공개했습니다.

일상 언어를 검색 조건으로 바꿔주는 LLM

기존 쇼핑몰 검색에서는 원하는 물건을 찾기 위해 키워드를 조합하고 카테고리 필터를 일일이 만져야 했습니다. 하지만 Interests에서는 친구에게 말하듯 편하게 프롬프트를 적어두면 됩니다.

"커피 애호가를 위한 추출 도구"처럼 간단하게 적어도 되고, "거실용 벽 장식을 찾고 있는데, 캔버스가 아닌 검은색 금속 소재의 미니멀한 기하학적 디자인에 100달러 이하"처럼 구체적인 취향과 예산을 길게 적어도 시스템이 알아듣습니다.

기능의 핵심은 대규모 언어 모델(LLM)입니다. LLM이 사용자의 모호한 일상어를 기존 검색 엔진이 처리할 수 있는 속성과 검색어로 변환해 줍니다. 예를 들어 "프리미엄 브랜드의 여행용 스킨케어"라고 쓰면, LLM이 가진 지식을 활용해 '프리미엄 브랜드'를 해당 카테고리의 실제 구체적인 브랜드 이름들로 바꿔 대조하는 방식입니다.

프롬프트를 저장해 두면 백그라운드에서 매장 재고를 계속 탐색하며, 조건에 맞는 새 상품이나 재입고 품목이 생겼을 때 쇼핑 앱 내 'Me' 탭과 홈 피드를 통해 알려줍니다.

이용 방법과 적용 대상

이 기능은 현재 미국 내 일부 사용자를 대상으로 iOS 및 Android 아마존 쇼핑 앱과 모바일 웹에서 시범 제공되고 있습니다. 아마존은 향후 몇 달에 걸쳐 미국 전체 고객으로 적용 범위를 넓혀갈 계획입니다.

대상 사용자는 아마존 앱의 'Me' 탭에서 Interests 버튼을 눌러 이용할 수 있습니다. 원하는 관심사마다 여러 개의 프롬프트를 따로 등록할 수 있으며, 연필 아이콘을 눌러 색상이나 소재, 가격대 조건을 언제든 수정할 수 있습니다.

아마존은 앞서 선보인 쇼핑 비서 루퍼스(Rufus)와 AI 쇼핑 가이드, 리뷰 요약에 이어 이번 기능을 생성형 AI 커머스 전략의 연장선으로 소개했습니다.

왜 중요한가

사용자 입장에서 이번 기능은 매번 검색창을 두드려야 했던 쇼핑을 '자동 알림 구독' 형태로 바꿔줍니다. 취향이 확고한 취미 생활자나 인테리어 소품을 찾는 이들에게는 탐색 비용을 크게 줄여주는 유용한 도구가 될 것으로 보입니다.

이커머스 업계 관점에서는 검색 최적화(SEO)의 기준이 흔들릴 수 있습니다. 그동안 판매자들은 특정 키워드 검색 결과 상단에 노출되기 위해 경쟁했지만, 앞으로는 LLM이 '인더스트리얼 스타일'이나 '프리미엄' 같은 추상적인 묘사를 해석할 때 선택받을 수 있는 상품 데이터 구축이 중요해집니다.

우리는 아마존이 대화형 챗봇을 화면 전면에 띄워 사용자를 방해하는 대신, 기존 검색 인프라의 번역기이자 백그라운드 감시자로 LLM을 배치한 점이 매우 현실적이고 영리한 선택이라고 봅니다.

다만 한계도 뚜렷합니다. LLM이 '유명 브랜드' 같은 수식어를 실제 브랜드 목록으로 변환하는 과정에서, 모델의 사전 지식에 충분히 반영되지 못한 소규모 신생 브랜드들이 초기 검색 단계부터 걸러질 수 있다는 점은 향후 풀어야 할 숙제입니다.