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6:48業界動向拡散指数 56

英通信大手BTが最大5.5万人削減へ、最大5分の1をAIなどで代替

英通信大手BTは2030年までに最大5万5000人の人員を削減する方針を発表した。現在の従業員13万人の4割超に相当し、主にカスタマーサービス部門で最大5分の1がAIなどの新技術に置き換わる。光ファイバー網整備の一巡に加え、生成AIの活用で業務効率化を進める。