マイクロソフト、Dynamics 365にリアルタイム音声エージェントを追加
マイクロソフトはCopilot Studioでリアルタイム音声エージェントの一般提供を開始した。従来のIVRに代わり自然な発話や割り込みに対応する。Dynamics 365のコンタクトセンターや営業支援向けにも新エージェントが導入され、顧客対応やデータ入力を自動化する。
Dynamics 365
マイクロソフト、Dynamics 365に自律型AIエージェントを拡充 営業支援や品質評価を自動化
MicrosoftはDynamics 365向けに営業やサポート業務を自律支援するAIエージェント群を発表した。リスク検知から成約までを担うエージェントなどを順次投入する。11月下旬からは特定の上位プラン向けに、ユーザーあたり月1000クレジットのCopilot利用枠を提供する。
マイクロソフト、3月16日にAIイベント開催へ：WordやOutlookにOpenAI技術導入か
Microsoft は「Future of Work with AI」イベントを開催すると発表した。サティア・ナデラ CEO らが登壇し、職場の AI 活用について説明する予定だ。Office アプリへの機能搭載が噂されるほか、Dynamics 365 向けの「Copilot」も発表されている。