ElevenLabs、対話型AIにエージェント間の通話転送機能を追加
ElevenLabsはConversational AIにおいて、複数のエージェント間で通話をスムーズに転送できる新機能を発表しました。社内の各チームが独自の知識ベースやツールを持つ特化型エージェントを並行して開発できるようになり、複雑な電話対応の分業が容易になります。
Conversational AI
ElevenLabs、対話型音声エージェント構築プラットフォームを発表
ElevenLabsは対話型音声エージェントを構築できる統合プラットフォーム「Conversational AI」を発表した。音声合成、音声認識、自選LLMを組み合わせ、リアルタイム予測で自然な割り込みや会話の交代に対応する。Twilio連携や各種SDKも提供する。