OpenAI、企業向けAIエージェント基盤「Presence」公開 音声対応で75%を自律解決
OpenAIは企業向けエージェント基盤「Presence」を発表した。音声とチャットの双方で社内システム操作や承認ルールに沿った自律対応を行う。自社サポート窓口では75%の問い合わせを無人で完結させており、Codexによる継続的改善ループも備える。現在は選定企業向けの限定提供となる。
BBVA
BBVAがOpenAIと提携拡大、全行員12万人にChatGPTを導入
スペイン大手銀行BBVAはOpenAIとの提携を拡大し、世界25カ国の全従業員12万人にChatGPT Enterpriseを展開すると発表した。試験導入では週平均約3時間の業務効率化を達成しており、今後は顧客がChatGPT上で直接銀行サービスを利用できる仕組みの構築も目指す。