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アメリカン航空、AIで乗り継ぎ遅延を予測：必要に応じ出発を遅らせる運用も

アメリカン航空は主要ハブ空港での乗り継ぎ失敗をAIで予測し、必要に応じて後続便の出発を意図的に遅らせて乗客を待つ運用を行っていると明かした。さらにチャットボットに生成AIを組み込み、悪天候時の代替ルート検索や予約変更をセルフサービス化している。