マーケターの73%がAIを毎日利用、最重要ツールでClaudeがChatGPTを逆転

2年前、マーケターの間では「業務にAIを取り入れるべきか」という議論が続いていました。しかし今やその問いには決着がつき、主役の座をめぐる勢力図までもが一変しています。

Social Media Examinerがマーケター681人を対象に実施した「2026 AI Marketing Industry Report」によると、AIを毎日業務で使う人の割合は73%に達し、2024年の37%からほぼ倍増しました。そして何より注目すべきは、支持されるプラットフォームの劇的な逆転劇です。

最重要プラットフォームでClaudeが首位に浮上

全体の利用率自体はChatGPTが81%で依然トップですが、2025年のピーク時の90%からは低下しています。一方でAnthropicのClaudeは、2024年の18%から65%へと利用率を3倍以上に急伸させました。GoogleのGeminiも33%から60%へと利用を伸ばしています。

決定的な変化が見られたのは、「最も重要なプラットフォーム」を1つだけ選ぶ設問です。Claudeが42%を獲得し、ChatGPTの39%を抜いて初の1位となりました。2024年時点ではChatGPTが68%、Claudeがわずか5%だったことを考えると、驚くべき大逆転です。

特に経験値の高い層ほどClaudeへ移行する傾向が鮮明です。AI利用歴3年以上のベテラン層では76%がClaudeを利用しており、今後さらに学びたいツールとしてもClaudeが68%で最多でした。すでに広く知れ渡ったChatGPTに対し、学習意欲の熱量は完全にClaudeへシフトしています。

自腹と独学に頼る現場、成果の数値化には課題

この急速な普及の裏で、企業の支援体制の遅れも浮き彫りになっています。

社内でAI導入を実質的に一人で主導している人は55%に上り、学習方法も85%が「自分で試行錯誤した」と回答しています。会社から公式な研修を受けたと答えた人はわずか7%に過ぎません。さらに53%のマーケターが、ツールの利用料金を自費で負担しています。

また、86%が「時間の節約や生産性の向上を実感している」と答えた一方で、測定可能な明確な成果を出せている層は30%にとどまりました。加えて、データプライバシーへの懸念は2年前の67%から77%へと急上昇し、回答者の78%が抱く出力の正確性への懸念とほぼ並んでいます。

なぜ重要か

今回の調査結果は、生成AIにおける「先行者の優位性」が現場の実務レベルでは絶対ではないことを証明しました。長文の文脈理解や自然な文章表現において、Claudeが実務家たちから選ばれる主力機としてChatGPTを上回った意味は極めて大きいと言えます。

マーケティングやコンテンツ制作に関わる方であれば、今すぐClaudeを実業務で試す価値は十分にあります。特にB2Bマーケターの間ではClaudeを最重要とする割合が48%に達しており、業務品質を高める上でのスタンダードになりつつあります。

一方で、過半数の社員が自費でツールを契約し、手探りで運用している実態は、企業統治の観点から大きなリスクを孕んでいます。プライバシーへの不安が77%に達しているにもかかわらず、シャドーAIが常態化しているのが現状です。企業側は個人の熱意に甘えるのをやめ、安全なエンタープライズ環境と明確なガイドラインを早急に整える必要があります。