Wajo 推出行動代理 Fo：自帶電話與虛擬信用卡，搞不定還能叫真人接盤

大部分所謂的 AI Agent，在 Demo 裡看著無所不能，一放到現實世界就抓瞎。

點錯一個網頁彈窗、碰上一個打不通的客服電話，或者需要掏出信用卡結賬的時候，它就會卡在原地，給你吐出一串抱歉的報錯資訊。很多產品團隊的選擇是繼續給大模型打補丁，但前 Google DeepMind 團隊成員創立的 Wajo 換了個思路：既然純軟體總會撞牆，那搞不定的時候，直接叫真人來接盤不就好了？

這就是他們剛剛拿出來的 AI 行動代理 Fo。

像真人助理一樣，自帶郵箱、電話和虛擬卡

Fo 並不是那種只負責聊天的對話方塊，而是一個為了把事情辦妥而設計的行動代理（Action Agent）。

為了能在現實世界裡替你跑腿，Fo 擁有自己的工作身份。它配有專屬收件箱、獨立電話號碼、合成語音，甚至還有單次虛擬信用卡。你可以直接跟它說「幫我約週四下午的牙醫」，它就會去翻你的日曆、打電話或發郵件給診所溝通，最後敲定時間。

掏錢結賬的環節通常是使用者最擔心的。Fo 的做法是生成一張單次虛擬卡去付款，商戶拿不到你的真實銀行卡資訊，Fo 自己也不會存下你的核心卡號。登入各種網站時，它替你完成登入，但不會儲存或窺探你的原始密碼。同時，它發郵件用的是自己的郵箱地址，不會偽造你的身份，你的資料也不會被拿去訓練第三方模型。

最巧妙的還是它的兜底機制。遇到複雜的現實判斷，或者死活打不通的電話，Fo 不會宕機，而是會自動把任務流轉給真人專家或者你的團隊成員協助解決。按照 Wajo 內部的評估資料，Fo 的任務完成率達到了 71%，信任度達到 94%，據稱遠高於 Muse、Instinct、OpenClaw 和 Hermes 等同類工具。

目前 Fo 提供了免費的 Fo Mini 版本，每天有 1000 次任務限額；而解鎖無限任務和通話時長的 OG Fo 處於邀請制測試階段，前 1000 名受邀使用者可以免費體驗，未來他們還會上線面向重度負載和自定義構建的 Pro 商業方案。

為什麼重要

我們認為，Fo 這一步走得非常精明。它直接承認了當前純軟體 Agent 的侷限性，用「AI 衝鋒 + 真人兜底」的混合架構，硬生生把 Agent 的可用性拉到了能落地的水準。

對普通使用者和獨立工作者來說，訂餐廳、改簽機票、打客服電話、做日常雜活是最耗費精力的瑣事。以往讓 AI 去做，你總得提心吊膽隨時準備收拾爛攤子；現在有單次虛擬卡和真人兜底機制，把雜活交出去的心理門檻大大降低了。每天 1000 次任務的免費額度，也足夠普通人深度體驗它能不能真正省下時間。

對整個行業而言，Fo 把 Agent 競爭的維度從單純拼模型智商，拉回到了拼工程交付與基礎設施支援。給 AI 配電話、配虛擬卡、配專屬郵箱，甚至搭建真人協同網路，這套髒活累活才是讓 Agent 走出瀏覽器沙盒的關鍵。其他做個人助理的玩家，接下來恐怕很難再靠一段錄屏 Demo 糊弄過去了。

不過，這種模式的隱患也很明顯。引入真人協助雖然解決了成功率，但規模化之後的人力成本怎麼算、外包人員接觸到使用者隱私該如何隔離，Wajo 都還需要在後續版本里給出更透明的解釋。但無論如何，能先把事情做成的 Agent，總比天天道歉的聊天框實用得多。