Amazon Connect 升級：整合生成式 AI 助手 Amazon Q
週日，AWS 在 re:Invent 上宣佈為雲聯絡中心 Amazon Connect 增加生成式 AI 功能。通過升級版助手 Amazon Q in Connect，企業無需程式設計就能構建動態自助客服，並支援內容護欄與客服評估。Fujitsu、Priceline 等已接入使用。
週日，AWS 在 re:Invent 上宣佈為雲聯絡中心 Amazon Connect 增加生成式 AI 功能。通過升級版助手 Amazon Q in Connect，企業無需程式設計就能構建動態自助客服，並支援內容護欄與客服評估。Fujitsu、Priceline 等已接入使用。