遭遇監控輿論抵制：Ring 緊急取消與 Flock Safety 合作

剛剛過去的超級碗上，亞馬遜旗下的智慧門鈴公司 Ring 播了一條溫馨的廣告。廣告裡講了一個讓人難以拒絕的故事：全美每年有 1000 萬隻寵物走失，Ring 要用自家的 AI 功能「Search Party」發動街坊鄰居，幫大家把走失的小狗找回來。

結果這碗溫情雞湯不僅沒打動人，反而徹底點燃了消費者的怒火。社交網路上甚至掀起了一股「怒砸門鈴」的潮流，不少使用者直接直播把家門口的 Ring 扔進垃圾桶。

眼看事情鬧大，Ring 在 2 月 12 日緊急宣佈剎車：正式取消與爭議監控技術公司 Flock Safety 的資料整合計劃。

一條找狗廣告，怎麼把網友惹毛了？

消費者並不是討厭找小狗，而是被廣告裡的畫面嚇到了。

在超級碗廣告中，整條街區的 Ring 攝像頭都在同步掃描街面。很多觀眾看完第一反應不是感動，而是後背發涼：這不就是一張活生生的大規模民用監控網嗎？

為了推廣這套功能，亞馬遜還宣佈要砸 100 萬美元，給全美 4000 多家動物收容所免費裝上 Ring 攝像頭。但技術專家很快指出了其中的貓膩。監控與警務學者 Matthew Guariglia 直言：今天演算法能用來在街上找一隻「棕色的小狗」，明天這項技術就能順理成章地用來識別車牌、比對人臉、鎖定嫌疑人。

更讓人不安的是，Ring 最近還推出了一項名為「Familiar Faces」的人臉識別功能，可以識別熟人並支援全天候錄影。把鄰里互助找狗和人臉識別拼在一起，私人門鈴變成全城天網的距離，看起來只剩一層窗戶紙。美國參議員 Ed Markey 甚至直接發公開信，要求亞馬遜立刻關停這項人臉識別功能。

緊急切割 Flock，但警用介面並沒關死

如果說超級碗廣告是導火索，那真正把炸藥桶引爆的，是 Flock Safety 這家公司背後的爭議。

Flock 專門給警方和執法機構搭建車牌識別與監控網路，此前多次被曝出允許美國移民和海關執法局（ICE）等聯邦機構調閱監控。近期全美多地圍繞移民執法發生抗議，社交媒體上開始瘋傳「Ring 正在把全美家庭門前畫面直接接入 ICE 的監控室」。

雖然 Ring 趕緊闢謠，宣告與 Flock 的整合「從來沒有實際上線過，沒有任何使用者影片被髮送給 Flock」，但這番解釋並沒有平息恐慌。在官方部落格中，Ring 最終給出的撤退理由是：經過評估，與 Flock 的整合需要消耗的時間和資源遠超預期，雙方協商後決定取消。

但要注意的是，Ring 並沒有打算徹底切斷與警方的聯絡。

Ring 此前廢除了備受詬病的無搜查令索取影片程式（RFA），轉而推出了「社群求助」（Community Requests）計劃。為了證明這套機制有用，Ring 還特意搬出了 2025 年 12 月布朗大學槍擊案的案例：當時警方發起社群求助，幾小時內 7 位鄰居上傳了 168 條門鈴影片，成功鎖定了嫌疑人的車輛。

Ring 取消的只是 Flock。其發言人隨後證實，Ring 與另一家警用科技巨頭 Axon（就是造泰瑟槍的那家公司）的合作完全不受影響，警方依然可以通過 Axon 的系統向 Ring 使用者索取監控片段。

為什麼重要

對普通使用者來說，這件事徹底敲響了一個警鐘：你買來防小偷、看外賣的門鈴，正被廠商一步步包裝進一張龐大的公共監控網裡。

我們認為，Ring 這一次在公關和產品定位上走了一記險棋，而且徹底玩砸了。科技公司最喜歡用「尋回走失寵物」「鄰里互助」這種溫情脈脈的敘事，來讓公眾對高侵入性的 AI 監控技術脫敏。但大眾並不傻，當大家看到數十臺攝像頭聯網掃街的畫面時，第一反應是自己的隱私領地被侵犯了。

從商業和競爭角度看，Ring 這次踩剎車是一次非常務實的止損。智慧家居硬體的核心立足點是「安全感」與「信任」，當用戶開始在社交平臺上砸裝置、號召退貨時，任何技術野心都必須給品牌信任讓路。

但我們覺得，消費者的勝利可能只是暫時的。Ring 在聲明裡把撤退原因歸咎於「耗費資源過多」，而不是「侵犯隱私」，同時還悄悄保留了與 Axon 的警用介面。只要把門鈴賣進千家萬戶、再把資料價值轉手賣給公共安全部門的商業模式還在，類似的大規模監控嘗試就絕不會真正消失。如果你極度看重隱私，現在也許該仔細檢查一下門鈴裡的 AI 分享設定，甚至重新考慮是否需要這類始終聯網的雲端攝像頭了。