宜家上線 GPT 商店專屬助手：輸入房間尺寸與預算，AI 幫你挑傢俱

逛宜家最讓人頭疼的事，大概就是站在展間裡看著挺好，回到家卻不知道怎麼往自己的小臥室裡塞。尺碼合不合適、風格搭不搭、庫存還有沒有，往往得在官網和門店之間來回倒騰好幾趟。

宜家母公司 Ingka 集團宣佈在 OpenAI 的 GPT Store 上線官方 AI 助手。這是一款專門針對家居設計、靈感激發和選購的工具，目前獨家面向美國的 ChatGPT Plus 訂閱使用者開放。

把它當成隨身室內設計師

根據宜家官方介紹，這個 AI 助手直接接入了宜家包含數千件商品的官方目錄。使用者不需要在海量分類裡一頁頁翻，而是直接打字描述自己的需求。

你可以直接對它說，想給一個緊湊的小戶型客廳設計一套溫馨的佈局，要求儘量使用環保可持續材料，並且卡在有限的預算內。

系統會結合你的房間尺寸、預算、風格偏好和具體功能需求，給出成套的傢俱和裝飾搭配方案。它還能結合宜家全球社群裡的真實改造案例提供靈感，甚至幫你查詢不同地區門店的具體庫存情況。

宜家全球首席數字官 Parag Parekh 表示，在 GPT Store 上線助手是一個持續推進的專案，目的是探索與顧客互動的新渠道。集團首席資料與分析官 Francesco Marzoni 則提到，他們採取的是注重落地的務實策略，依託前期的負責任 AI 框架來做各種嘗試。

為了配合這套數字化動作，Ingka 集團還在公司內部啟動了 AI 培訓計劃，打算在 2024 年培訓超過 3000 名員工。

目前這個助手僅限美國地區的 Plus 付費使用者使用，但宜家表示，計劃在年內將它推廣到更多支援 ChatGPT 的市場。

為什麼重要

對普通使用者來說，家居佈置一直是個高門檻、高試錯成本的事情。請獨立室內設計師費用昂貴，自己挑又容易踩坑尺碼和色調。現在只要用口語把房子痛點講清楚，AI 就能端出一套可直接購買的宜家清單，還能查庫存，省去了大量跨工具比對的時間。

不過，它目前的門檻也很明顯。使用者不僅要每月支付 20 美元的 ChatGPT Plus 訂閱費，而且只能選購宜家自家的產品。如果你的預算有限或者想混搭其他品牌的傢俱，這個助手就很難完全滿足需求。

對整個零售行業而言，宜家這是把自己的銷售漏斗直接架到了頭部大模型平臺的流量入口裡。以前電商做搜尋靠關鍵詞，現在變成了基於對話的場景化推薦。這也給其他家居和快消零售品牌提了個醒：當消費者的入口從搜尋引擎轉向對話方塊時，你的商品能不能被 AI 精準檢索和推薦。

我們認為，宜家的做法相當聰明，它沒有急著自建複雜的 App 或獨立網站，而是藉著 GPT Store 剛上線的熱度迅速佔位，用較低的工程成本測試對話式電商的水溫。但隱患在於，它把核心的互動體驗和使用者流量都交給了 OpenAI 的生態，未來能在多大程度上沉澱自有的客戶資產，依然是個未知數。