Upwork 調查：重度使用 AI 的全職員工，職業倦怠機率高出 88%

很多人以為，把手頭的髒活累活全甩給 AI，打工人就能早點下班，精神狀態也能好起來。

自由職業平臺 Upwork 最近釋出的一項調查卻潑了一盆冷水。他們調查了多個國家的 2500 名工作者，包括管理層、全職員工和自由職業者。結果顯示，越是重度依賴 AI 工具和智慧體的人，反而越容易被工作逼瘋。

那些最重度的 AI 使用者，遭遇職業倦怠的機率比低頻使用者高出 88%，想要辭職的可能性直接翻了一倍。

對 AI 越來越客氣，對同事越來越冷漠

大公司在推銷 AI 時總愛畫餅，說演算法接管重複勞動後，人類就能騰出時間搞深度協作、增進團隊感情。

現實情況卻恰恰相反。調查裡有 90% 的受訪者表示，他們已經不再把 AI 當作單純的工具，而是當成了一位並肩工作的「數字同事」。職場人際關係因此發生了一種詭異的變化。

高達 85% 的受訪者承認，自己跟 AI 對話時，比對人類同事還要客氣禮貌。還有 67% 的人坦言，自己對 AI 的信任度已經超過了身邊的真人同事。

Upwork 在報告中指出，當打工人通過 AI 榨出最高生產力時，他們同時也失去了原本在團隊中獲得的心理安全感和歸屬感，社交隔離感被無限放大，最終加速了倦怠和逃離。

有趣的是，全職員工和自由職業者在這個問題上出現了巨大分化。88% 的自由職業者認為 AI 極大促進了他們的事業，幾乎沒有產生全職員工那種心理副作用。

報告解釋說，自由職業者主要把 AI 當作「學習夥伴」，而全職員工卻不知不覺在和 AI 建立複雜的社交關係。不過這裡也得留個心眼：Upwork 本身就是撮合自由職業的平臺，天然有動力宣傳自由職業的好處，而以往其實有不少研究表明，自由職業者平時其實更容易感到孤獨。

為什麼重要

大廠們一直宣揚的「AI 減負敘事」，看起來在全職職場上撞了牆。

對於打工人來說，值不值得把日常工作全面交給 AI？工具確實能幫你秒出方案、搞定程式碼，但如果你的所有工作互動都變成了和螢幕裡的演算法對話，代價就是徹底切斷了與團隊的真實連線。特別是當老闆看到你有了 AI 之後，往往會順理成章地派給你更多活，最後省下的時間沒變成休息，反而變成了更密集的單機輸出。

對企業管理者而言，這更是個危險訊號。很多公司管理層出於被落下的焦慮，強行推動團隊用 AI，卻忽視了職場環境的心理機制。如果員工覺得 AI 比同事更靠譜、更值得信任，整個團隊的信任基礎實際上是在瓦解的。我們認為，未來的企業管理要防範的不僅是員工不會用 AI，更要提防員工在 AI 堆砌的孤島裡悄無聲息地集體崩潰。