Google 聯手零售巨頭推出 UCP 協議：讓 AI 智慧體搞定全流程購物

UCP（Universal Commerce Protocol，通用商務協議）是一個面向智慧體電商的開放標準框架，目標是讓不同平臺的 AI 智慧體打通從商品搜尋、決策溝通到最終結賬和售後的整個流程。

該協議由 Google 聯合 Shopify、沃爾瑪、Target、Etsy 和 Wayfair 等零售巨頭共同打造，同時獲得了 Visa、Mastercard、Stripe、American Express、Best Buy、Macy's 以及 Zalando 等 20 多家機構的支援。

它能做什麼

以往的 AI 導購通常只能幫你找商品、發外鏈，使用者還得自己跳轉到商家網站去登入加購。UCP 做的就是建立一套通用語言，讓 AI 之間能夠順暢溝通和協同。

在這套協議下，AI 在對話介面裡就能即時呼叫商家的庫存、會員權益和折扣資訊。最關鍵的是，它集成了原生結賬功能。

使用者在 Google 搜尋的 AI 模式或 Gemini 應用裡挑好東西后，不用跳轉到第三方網頁，直接呼叫 Google Pay 和 Google Wallet 中儲存的資訊就能一鍵下單，後續還將支援 PayPal。交易的記錄賣家（seller of record）依然是零售商，使用者資料與訂單也會回傳到商家的系統中。

除了結賬，Google 還推出了配套的 Business Agent。品牌可以在 Merchant Center 裡開啟專屬 AI 店員，直接在搜尋結果中回答使用者諮詢，首批上線的包括 Lowe's、Reebok、Poshmark 和 Michael's。此外，Direct Offers 廣告試點會在使用者表現出購買意向時，在 AI 模式裡直接推送專享折扣。

怎麼接入與相容性

UCP 的聰明之處在於互操作性。它不是封閉的私有標準，而是設計成與現有主流協議相容。

它能夠與 Anthropic 提出的 Model Context Protocol（MCP）協同，也相容此前的智慧體協作協議 Agent2Agent（A2A）和支付協議 Agent Payments Protocol（AP2）。這意味著商家不需要為市面上每一個 AI 智慧體單獨寫一套定製介面。

在資料端，Google 在 Merchant Center 中開放了數十個新的資料屬性。零售商不需要推翻現有的商品 Feed，只需補充常見問題解答、相容配件或替代品等資訊，就能讓智慧體更好地理解商品。

目前原生結賬正面向美國部分符合條件的零售商進行測試，涵蓋 Petco、e.l.f. Cosmetics、Samsonite 和 Rugs USA 等品牌。Google 表示未來幾個月會逐步向全球市場和更多商家開放。

為什麼重要

我們認為，UCP 代表著 AI 正在從提供建議的「智慧顧問」真正進化為代你幹活的「執行買手」。過去電商平臺最擔心流量被大模型截流，而 Google 這次拉來整個零售行業定標準，既讓使用者留在對話方塊裡完成交易，又把賣家身份和核心資料留給品牌，阻力明顯小得多。

對於零售商和獨立站開發者來說，現在最值得做的事情就是緊盯協議規範並更新 Merchant Center 的資料欄位。誰的商品庫先適配智慧體呼叫的格式，誰就能在接下來的對話式購物浪潮裡佔到先機。