Google 動員全員幫 Bard 改錯：寫得好的給發徽章

AI 答錯了怎麼辦？Google 的辦法簡單粗暴：讓自家人手動改作業。

在釋出會上當眾答錯天文學常識、連累公司股價一夜蒸發近 9% 之後，Google 正式動員全體員工挽救 Bard。搜尋副總裁 Prabhakar Raghavan 在一封內部郵件裡明確要求，大家要親自去重寫 Bard 給出的離譜回答。

因為在這份內部備忘錄裡，Google 給了個挺有意思的理由：Bard 最擅長通過範例學習。

甚至發了一份改作業指南

上週的釋出翻車之後，Google 內部的吐槽就沒停過，員工在內網論壇直言這次釋出倉促、搞砸了，而且滑稽地短視。CEO Sundar Pichai 隨即要求員工每天拿出 2 到 4 個小時來測試 Bard，稱這是一場全行業的漫長長跑。

現在，這個動員令進一步細化成了實操手冊。Raghavan 發了一份詳細的準則，教大家怎麼當好 AI 的家庭教師，核心原則是鼓勵員工挑自己最懂的領域來改寫。

在這份做與不做清單裡，Google 明確了合格回答的長相：態度要禮貌、隨和、平易近人，用第一人稱，並且保持客觀中立。

至於禁區也很清楚：不能有刻板印象，不能基於種族、性別、年齡、宗教或政治立場做任何預設立場。最關鍵的一條是，千萬別把 Bard 當人寫，不能暗示它有情緒，也不能聲稱它有類似人類的經歷。

遇到法律、醫療、財務建議，或者涉及仇恨言論的危險回答，Google 叮囑員工千萬別自己動手改，直接點個踩，轉交專門團隊處理。

為了調動大家的積極性，Google 還拿出了經典的內部激勵法：參與改寫的員工能在工牌主頁上拿到一枚專屬徽章。重寫貢獻排名前十的人，還能受邀參加搜尋負責人的閉門座談，當面吐槽 Bard 到底有多難用。

為什麼重要

我們認為，Google 這波全員肉身煉丹的操作，把大模型光鮮外表下的髒活累活全暴露出來了。

對使用者來說，這件事最直接的提醒就是：別對現在的 Bard 抱有不切實際的幻想。連 Google 自己都得靠幾萬名高薪工程師手動校對，普通人在早期用它查資料或者輔助工作時，每條答案都必須打個問號，目前它還遠沒到能讓人省心的地步。

從行業競爭來看，這幾乎是 Google 被 OpenAI 逼到牆角後的無奈之舉。微軟已經把 ChatGPT 裝進了必應，Google 急著拿半成品出來對攻，結果在全世介面前露了怯。如今動員數萬人給模型當免費標註員，雖然能在短期內迅速補齊高質量資料，但也說明 Google 在對話式 AI 的工程化與對齊上，起跑就已經慢了半拍。

聰明的地方在於，高管利用內部員工的專業背景來覆蓋各類小眾垂直問題，這比外包資料標註團隊的質量要高得多。但隱患也很明顯，把數萬名高薪員工的時間耗在改錯題上，本身就是巨大的資源消耗。更何況，語言模型如果底層的幻覺問題解決不了，光靠人肉打補丁，又能堵住多少漏洞呢？