Google 上線智慧代打電話功能：幫使用者致電本地商家查庫存

想買個東西又不知道附近店裡有沒有現貨，挨家打電話過去問往往既費時間又讓人頭疼。Google 最近在美國上線了一項名為「Agentic calling」的代打電話功能，打算把這件麻煩事徹底包辦。

搜完加個詞，剩下的讓 AI 去問

這項功能目前在 Google 搜尋和 AI 模式下都能用。你在搜尋玩具、美妝個護或數碼電子產品時，只要順手加上「near me」或「nearby」，系統就會識別出你想在附近的實體店買東西。

往下滑動頁面，你會看到讓 Google 幫忙確認附近是否有庫存的選項。點進去後，頁面會列出幾個針對該產品的簡單問題，用來確認你要找的具體規格。

最後選好是通過簡訊、電子郵件還是兩者同時接收結果，Google 就會自動替你給相關商家打電話。等所有電話打完，一份整理好的資訊摘要就會直接發到你的手機上，裡面包含庫存情況和是否有折扣等細節。

為什麼重要

這項功能看起來是 Google 把語音代理技術落到具體生活場景裡很聰明的一步。對於普通買家來說，它免去了挨個撥打電話、聽等待音樂和反覆詢問的尷尬，特別適合臨時急用或者想對比附近折扣的時候。

不過我們認為，這種體驗很大程度上取決於電話另一端商家的反應。如果店員頻繁接到機器打來的問詢電話，可能會產生反感甚至直接結束通話。目前這項能力只在美國開放，如果後續能把商家的接聽體驗處理好，AI 替人跑腿辦瑣事的形態就算真正跑通了一條實用路線。