簽約軍方引反彈：ChatGPT 單日解除安裝量飆升 295%，Claude 順勢登頂

原本以為只是一筆普通的政府大單，沒想到普通使用者直接用腳投了票。

OpenAI 剛宣佈跟美國國防部達成合作，大批美國使用者就坐不住了。根據市場情報機構 Sensor Tower 的監測，2 月 28 日週六訊息傳出當天，ChatGPT 移動端在全美的單日解除安裝量環比直接飆升了 295%。

要知道，在過去 30 天裡，ChatGPT 每天的解除安裝量波動通常只有 9% 左右。這一波接近三倍的解除安裝激增，顯然不是巧合。

一邊瘋狂解除安裝，一邊差評轟炸

除了刪軟體，憤怒的使用者還湧進應用商店打差評。Sensor Tower 資料顯示，ChatGPT 的一星差評在 2 月 28 日暴漲了 775%，到了週日又在原本的高位上再翻了一倍。與此相對，五星好評直接腰斬，跌掉了 50%。

新使用者的湧入勢頭也立刻被打斷。在訊息公佈前的週五，ChatGPT 的美國下載量本來還環比增長了 14%，結果週六訊息一齣，單日下載量立馬掉了 13%，週日又繼續下滑了 5%。

使用者之所以這麼敏感，很大程度上是因為這屆美國政府已經把國防部重塑並更名為「戰爭部」，軍工色彩更加濃厚。

拒絕軍方的 Claude，直接被抬上了第一

戲劇性的是，OpenAI 的最大對手 Anthropic 幾乎在同一時間成了最大的受益者。

Anthropic 此前公開拒絕了五角大樓的同一份合作。他們的理由很直接：擔心 AI 會被拿去大規模監視美國本土公民，或者被用於全自動武器系統，而現在的技術根本做不到安全可控。

這番表態迅速贏得了大批使用者的支援。Sensor Tower 顯示，Claude 在美國的下載量週五先漲了 37%，週六又漲了 51%，並在 2 月 28 日當天直接衝上了美國 App Store 免費總榜第一，直到 3 月 2 日還穩坐榜首。而在大約一週前的 2 月 22 日，它的排名還在二十名開外。

另一家資料機構 Appfigures 給出了更誇張的估計：Claude 週六在美的下載量環比暴增了 88%，而且單日總下載量歷史上第一次反超了 ChatGPT。不僅是在美國，Claude 還在比利時、加拿大、德國、盧森堡、挪威和瑞士這六個國家拿下了 iPhone 免費榜冠軍。

不過，第三方監測機構 Similarweb 也提醒，雖然 Claude 過去一週在美的下載量達到了今年 1 月水平的 20 倍左右，但這背後可能還有產品本身迭代等其他因素，不全是因為這次政治爭議。

為什麼重要

這件事給整個生成式 AI 行業敲了一記警鐘：在大眾消費端，大模型公司的道德人設立場，真的能直接轉化為真金白銀的留存率和下載量。

對普通使用者和開發者來說，這次事件提供了一個很現實的替代契機。如果你之前一直習慣用 ChatGPT，現在去試一試 Claude 並不吃虧。在很多程式設計和長文本寫作場景下，Claude 體驗本就不輸對手，而這次輿論發酵，更讓原本不瞭解 Anthropic 的普通大眾第一次把它當成了主力工具。

從商業競爭來看，Anthropic 這次打得非常聰明。面對軍方的誘人合同，它選擇堅守安全紅線，看似丟了一筆政府訂單，卻在全球範圍內賺足了聲譽紅利，以極低的獲客成本完成了一次對龍頭老大的精準偷襲。這不僅倒逼 OpenAI 必須在軍工合作的倫理邊界上給公眾一個更透明的交代，也會讓其他正在垂涎軍工訂單的科技巨頭們仔細掂量大眾反彈的代價。

但我們認為，這種輿論紅利能持續多久還是個未知數。情緒化的解除安裝往往來得快去得也快，使用者最終留不留得住，歸根結底還得看 Claude 隨後的日常推理能力、生態外掛和多模態體驗能不能全面接住這波潑天富貴。如果後續體驗跟不上，部分使用者依然會悄悄把 ChatGPT 下載回來。