Amazon 攔截 Meta 智慧體 Muse：未經允許代客購物，存隱私隱患

想像一下，你讓手機裡的 AI 助手幫你去亞馬遜買張椅子，結果剛到搜尋欄就被保安直接叉了出去。

這週日晚上，Meta 剛上線 12 天的 AI 助手 Muse 就遇到了這種待遇。當用戶試圖用 Muse 在 Amazon.com 上買東西時，螢幕上彈出了冷冰冰的提示：未授權的 AI 智慧體持續訪問，違反了亞馬遜的使用條件。

科技媒體 The Register 的記者試著用 Muse 搜椅子並結算，結果連亞馬遜的搜尋頁面都還沒摸到，智慧體就報告遭遇了自動化訪問封鎖。在此之前，亞馬遜曾私下要求 Meta 把自己的商城從 Muse 的功能中剔除，但被 Meta 拒絕，隨後封鎖直接落地。

一場關於「假裝是真人」的口水戰

亞馬遜下狠手給出的理由是安全和隱私。亞馬遜表示，Meta 從未提前打過招呼說 Muse 會爬進自家商城，更要命的是，這個智慧體在瀏覽時根本不標明自己的 AI 身份，甚至看起來還在抓取並儲存使用者的登入憑證。

在亞馬遜看來，如果使用者給了許可權，Muse 能直接摸到賬號頁面和歷史訂單。這就相當於一個未經亞馬遜同意、也沒報備身份的第三方，在使用者賬戶裡隨意穿行、處理交易。亞馬遜打了個比方：外賣軟體接餐館訂單、線上旅行社訂機票，都得提前和商家籤協議，憑什麼 Meta 的 AI 能免票入場？

Meta 之前對這一套機制有過解釋。他們強調 Muse 根本看不到使用者的明文密碼或付款方式，使用者的憑證會被存在加密的安全儲存區裡，而且還有一個叫 Sentinel 的獨立監控智慧體，任何發往網際網路的資料都必須經它審批。如果一個網站沒有公開 API，Muse 的做法就是開啟虛擬機器裡的瀏覽器，像真人一樣去操作。

諷刺的是，這兩家巨頭在別的領域其實是親密盟友。2023 年開始使用者就能在 Instagram 和 Facebook 裡直接買亞馬遜的東西，今年 4 月 Meta 還剛跟亞馬遜簽了數十億美元的算力大單，租用 AWS 的 Graviton 晶片跑智慧體負載。結果一碰到核心交易場景，友誼的小船說翻就翻。

藏在條款後面的 686 億美元廣告盤子

這其實不是亞馬遜第一次關門打狗了。過去一年裡，亞馬遜先後對 Google 和 OpenAI 的購物智慧體動手，去年 11 月還起訴了 Perplexity 的 Comet 瀏覽器。

在 Perplexity 那場官司裡，亞馬遜先是在 3 月拿到了初步禁令，但到了 8 月 4 日，第九巡迴上訴法院把禁令給撤了，法官認為利用使用者授權去訪問計算機不算違反聯邦反駭客法，9 月 10 日還駁回了亞馬遜的重審申請。眼看反駭客法這條路走不通，亞馬遜這次對付 Meta 立刻換了招數，直接咬死「違反使用者服務條款」。

但法律和安全藉口背後，真正讓亞馬遜肉疼的是真金白銀。亞馬遜去年光是廣告服務收入就超過 686 億美元，這塊業務極其依賴使用者一頁一頁翻看搜尋結果裡的贊助商品。

如果所有人都讓 AI 智慧體代購，AI 抓完最便宜或評分最高的商品直接結賬，誰還去看那些花錢買了排名的贊助連結？商家花大價錢買的曝光瞬間貶值，亞馬遜最賺錢的印鈔機也得熄火。更別說亞馬遜自己 5 月就上線了 Alexa for Shopping，還有自家的代購工具 Buy for Me，自己家的護城河顯然不想讓 Meta 搶先佔了坑。

為什麼重要

對普通使用者來說，Meta 的 Muse 剛在蘋果美國免費榜衝上第一、連 ChatGPT 都壓在身下，大家剛嚐到讓 AI 代買日用品、找打折券的甜頭，轉頭就被亞馬遜澆了一盆冷水。如果每家大電商都構築高牆，智慧體的實用性就要大打折扣，使用者大機率還是得被逼回網頁自己手動下單。

對整個行業而言，這場衝突撕開了智慧體落地最殘酷的現實：技術能跑通，商業利益跑不通。我們認為，亞馬遜用服務條款構築防線，接下來會逼得所有做代購智慧體的廠商不得不走到談判桌前，要麼給平臺交過路費，要麼在推薦演算法裡向平臺的付費廣告低頭。

看起來，Meta 想靠「模擬真人瀏覽器操作」來繞過平臺 API 限制，這套做法在技術上很取巧，但商業上極其脆弱。當你的 AI 開始動到別人的廣告基本盤和使用者資料所有權時，對方拔掉網線只是時間問題。