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全球最大呼叫中心部署 AI：实时消除印度员工口音，股价却跌了 11%

据彭博社报道，全球最大外包呼叫中心巨头 Teleperformance 宣布采用 Sanas 的 AI 技术，零延迟中和印度客服员工口音。虽然高管坚称这能缩短通话时间并提升满意度，但在宣布向 AI 投入高达 1.04 亿美元后，其股价大跌 11%，市场显然对这笔巨额开支和舆论争议存疑。