Amazon Connect 升级：集成生成式 AI 助手 Amazon Q
周日，AWS 在 re:Invent 上宣布为云联络中心 Amazon Connect 增加生成式 AI 功能。通过升级版助手 Amazon Q in Connect，企业无需编程就能构建动态自助客服，并支持内容护栏与客服评估。Fujitsu、Priceline 等已接入使用。
周日，AWS 在 re:Invent 上宣布为云联络中心 Amazon Connect 增加生成式 AI 功能。通过升级版助手 Amazon Q in Connect，企业无需编程就能构建动态自助客服，并支持内容护栏与客服评估。Fujitsu、Priceline 等已接入使用。