宜家上线 GPT 商店专属助手：输入房间尺寸与预算，AI 帮你挑家具

逛宜家最让人头疼的事，大概就是站在展间里看着挺好，回到家却不知道怎么往自己的小卧室里塞。尺码合不合适、风格搭不搭、库存还有没有，往往得在官网和门店之间来回倒腾好几趟。

宜家母公司 Ingka 集团宣布在 OpenAI 的 GPT Store 上线官方 AI 助手。这是一款专门针对家居设计、灵感激发和选购的工具，目前独家面向美国的 ChatGPT Plus 订阅用户开放。

把它当成随身室内设计师

根据宜家官方介绍，这个 AI 助手直接接入了宜家包含数千件商品的官方目录。用户不需要在海量分类里一页页翻，而是直接打字描述自己的需求。

你可以直接对它说，想给一个紧凑的小户型客厅设计一套温馨的布局，要求尽量使用环保可持续材料，并且卡在有限的预算内。

系统会结合你的房间尺寸、预算、风格偏好和具体功能需求，给出成套的家具和装饰搭配方案。它还能结合宜家全球社区里的真实改造案例提供灵感，甚至帮你查询不同地区门店的具体库存情况。

宜家全球首席数字官 Parag Parekh 表示，在 GPT Store 上线助手是一个持续推进的项目，目的是探索与顾客互动的新渠道。集团首席数据与分析官 Francesco Marzoni 则提到，他们采取的是注重落地的务实策略，依托前期的负责任 AI 框架来做各种尝试。

为了配合这套数字化动作，Ingka 集团还在公司内部启动了 AI 培训计划，打算在 2024 年培训超过 3000 名员工。

目前这个助手仅限美国地区的 Plus 付费用户使用，但宜家表示，计划在年内将它推广到更多支持 ChatGPT 的市场。

为什么重要

对普通用户来说，家居布置一直是个高门槛、高试错成本的事情。请独立室内设计师费用昂贵，自己挑又容易踩坑尺码和色调。现在只要用口语把房子痛点讲清楚，AI 就能端出一套可直接购买的宜家清单，还能查库存，省去了大量跨工具比对的时间。

不过，它目前的门槛也很明显。用户不仅要每月支付 20 美元的 ChatGPT Plus 订阅费，而且只能选购宜家自家的产品。如果你的预算有限或者想混搭其他品牌的家具，这个助手就很难完全满足需求。

对整个零售行业而言，宜家这是把自己的销售漏斗直接架到了头部大模型平台的流量入口里。以前电商做搜索靠关键词，现在变成了基于对话的场景化推荐。这也给其他家居和快消零售品牌提了个醒：当消费者的入口从搜索引擎转向对话框时，你的商品能不能被 AI 精准检索和推荐。

我们认为，宜家的做法相当聪明，它没有急着自建复杂的 App 或独立网站，而是借着 GPT Store 刚上线的热度迅速占位，用较低的工程成本测试对话式电商的水温。但隐患在于，它把核心的互动体验和用户流量都交给了 OpenAI 的生态，未来能在多大程度上沉淀自有的客户资产，依然是个未知数。