Google 动员全员帮 Bard 改错：写得好的给发徽章

AI 答错了怎么办？Google 的办法简单粗暴：让自家人手动改作业。

在发布会上当众答错天文学常识、连累公司股价一夜蒸发近 9% 之后，Google 正式动员全体员工挽救 Bard。搜索副总裁 Prabhakar Raghavan 在一封内部邮件里明确要求，大家要亲自去重写 Bard 给出的离谱回答。

因为在这份内部备忘录里，Google 给了个挺有意思的理由：Bard 最擅长通过范例学习。

甚至发了一份改作业指南

上周的发布翻车之后，Google 内部的吐槽就没停过，员工在内网论坛直言这次发布仓促、搞砸了，而且滑稽地短视。CEO Sundar Pichai 随即要求员工每天拿出 2 到 4 个小时来测试 Bard，称这是一场全行业的漫长长跑。

现在，这个动员令进一步细化成了实操手册。Raghavan 发了一份详细的准则，教大家怎么当好 AI 的家庭教师，核心原则是鼓励员工挑自己最懂的领域来改写。

在这份做与不做清单里，Google 明确了合格回答的长相：态度要礼貌、随和、平易近人，用第一人称，并且保持客观中立。

至于禁区也很清楚：不能有刻板印象，不能基于种族、性别、年龄、宗教或政治立场做任何预设立场。最关键的一条是，千万别把 Bard 当人写，不能暗示它有情绪，也不能声称它有类似人类的经历。

遇到法律、医疗、财务建议，或者涉及仇恨言论的危险回答，Google 叮嘱员工千万别自己动手改，直接点个踩，转交专门团队处理。

为了调动大家的积极性，Google 还拿出了经典的内部激励法：参与改写的员工能在工牌主页上拿到一枚专属徽章。重写贡献排名前十的人，还能受邀参加搜索负责人的闭门座谈，当面吐槽 Bard 到底有多难用。

为什么重要

我们认为，Google 这波全员肉身炼丹的操作，把大模型光鲜外表下的脏活累活全暴露出来了。

对用户来说，这件事最直接的提醒就是：别对现在的 Bard 抱有不切实际的幻想。连 Google 自己都得靠几万名高薪工程师手动校对，普通人在早期用它查资料或者辅助工作时，每条答案都必须打个问号，目前它还远没到能让人省心的地步。

从行业竞争来看，这几乎是 Google 被 OpenAI 逼到墙角后的无奈之举。微软已经把 ChatGPT 装进了必应，Google 急着拿半成品出来对攻，结果在全世界面前露了怯。如今动员数万人给模型当免费标注员，虽然能在短期内迅速补齐高质量数据，但也说明 Google 在对话式 AI 的工程化与对齐上，起跑就已经慢了半拍。

聪明的地方在于，高管利用内部员工的专业背景来覆盖各类小众垂直问题，这比外包数据标注团队的质量要高得多。但隐患也很明显，把数万名高薪员工的时间耗在改错题上，本身就是巨大的资源消耗。更何况，语言模型如果底层的幻觉问题解决不了，光靠人肉打补丁，又能堵住多少漏洞呢？