可口可乐首支 AI 圣诞广告翻车：老粉怒批没有温度还丢了圣诞老人

每年到了冬天，很多人看到可口可乐那几辆红彤彤的圣诞大卡车，才觉得一年真的要过完了。但今年，这辆满载节日温情的老车翻车了。

可口可乐推出了 2024 年圣诞电视广告，片长 15 秒，改编自 1995 年开播的经典广告 Holidays Are Coming。这不仅是可口可乐第一次在节日电视广告里全流程使用生成式 AI，也是这家饮料巨头今年最受争议的一支片子。

30 年的经典，全换成了生成式 AI

1995 年那版经典广告，用的是货真价实的 40 英尺大卡车，车身挂了足足 3 万个小灯泡，伴着熟悉的节日配乐开过雪地。在很多人心里，它已经不是单纯的商业广告，而是圣诞节仪式感的一部分。

到了今年的新版本，卡车和雪景依然在，背景音乐也没换，但画面全成了 AI 生成的像素。一队卡车穿过雪村，村民戴着毛线帽在街上欢呼喝无糖可乐，而过去必定压轴出场的圣诞老人，这次只露出了红衣袖子和白色袖口，给路人递了一瓶可乐。

正片一上线，社交平台立刻炸了锅。不少老观众在 X 上抱怨，没有完整的圣诞老人，根本不能叫圣诞广告；还有人直言画面一股浓浓的 AI 味，甚至写下「要是连可口可乐的圣诞广告都用 AI 做，这个世界真的完了」。

「没按魔法按钮」与被激怒的观众

面对满屏差评，可口可乐欧洲区首席营销官哈维尔·梅萨向 Marketing Week 解释，团队并不是为了用 AI 而用 AI。他表示当时的策划目标是把 Holidays Are Coming 带入现代语境，后来才发现生成式 AI 是实现这个目标的解决方案。

业内也有人站出来为它说话。之前用 OpenAI 的 Sora 制作了玩具反斗城宣传短片的 Native Foreign 创意总监尼克·克莱维洛夫提到，这支片子显然投入了大量心血。他觉得普通观众总以为 AI 创作就是按一下魔法按钮，但真要把细节做妥帖，幕后其实依然需要大量专业人员不断介入和微调。

不过，技术幕后的辛苦并没能平息观众的情绪。很多人讨厌的不是技术本身，而是那种为了降本增效，把最讲究人情味和工匠精神的传统节日记忆，变成机械计算结果的违和感。

为什么重要

我们认为，可口可乐这次挨骂，给所有想用生成式 AI 做品牌营销的大厂上了一堂昂贵的公关课。

技术上，AI 生成 15 秒的商业级质感画面已经完全行得通，不仅能大幅缩短制作周期，还能省下实拍几十辆卡车和灯光组的巨额开销。商业上这么做看起来极其精明，但在情感上却极不明智。

可口可乐的圣诞广告之所以值钱，靠的就是过去三十年里积累的情感沉淀与真实温度。当观众发现屏幕里温馨的雪景和笑容全来自显卡的渲染，甚至连核心象征圣诞老人都被降格成一个露袖子的剪影时，品牌赖以立足的真实感就被彻底打破了。

对广告行业来说，这也标志着 AI 营销进入了深水区。未来各大品牌不能只盯着用 AI 能省多少预算，而必须仔细衡量受众的文化耐受度。如果你的卖点本身就是温情、陪伴和怀旧，那么高调亮出 AI 招牌，往往只会让消费者感到敷衍和廉价。