签约军方引反弹：ChatGPT 单日卸载量飙升 295%，Claude 顺势登顶

原本以为只是一笔普通的政府大单，没想到普通用户直接用脚投了票。

OpenAI 刚宣布跟美国国防部达成合作，大批美国用户就坐不住了。根据市场情报机构 Sensor Tower 的监测，2 月 28 日周六消息传出当天，ChatGPT 移动端在全美的单日卸载量环比直接飙升了 295%。

要知道，在过去 30 天里，ChatGPT 每天的卸载量波动通常只有 9% 左右。这一波接近三倍的卸载激增，显然不是巧合。

一边疯狂卸载，一边差评轰炸

除了删软件，愤怒的用户还涌进应用商店打差评。Sensor Tower 数据显示，ChatGPT 的一星差评在 2 月 28 日暴涨了 775%，到了周日又在原本的高位上再翻了一倍。与此相对，五星好评直接腰斩，跌掉了 50%。

新用户的涌入势头也立刻被打断。在消息公布前的周五，ChatGPT 的美国下载量本来还环比增长了 14%，结果周六消息一出，单日下载量立马掉了 13%，周日又继续下滑了 5%。

用户之所以这么敏感，很大程度上是因为这届美国政府已经把国防部重塑并更名为「战争部」，军工色彩更加浓厚。

拒绝军方的 Claude，直接被抬上了第一

戏剧性的是，OpenAI 的最大对手 Anthropic 几乎在同一时间成了最大的受益者。

Anthropic 此前公开拒绝了五角大楼的同一份合作。他们的理由很直接：担心 AI 会被拿去大规模监视美国本土公民，或者被用于全自动武器系统，而现在的技术根本做不到安全可控。

这番表态迅速赢得了大批用户的支持。Sensor Tower 显示，Claude 在美国的下载量周五先涨了 37%，周六又涨了 51%，并在 2 月 28 日当天直接冲上了美国 App Store 免费总榜第一，直到 3 月 2 日还稳坐榜首。而在大约一周前的 2 月 22 日，它的排名还在二十名开外。

另一家数据机构 Appfigures 给出了更夸张的估计：Claude 周六在美的下载量环比暴增了 88%，而且单日总下载量历史上第一次反超了 ChatGPT。不仅是在美国，Claude 还在比利时、加拿大、德国、卢森堡、挪威和瑞士这六个国家拿下了 iPhone 免费榜冠军。

不过，第三方监测机构 Similarweb 也提醒，虽然 Claude 过去一周在美的下载量达到了今年 1 月水平的 20 倍左右，但这背后可能还有产品本身迭代等其他因素，不全是因为这次政治争议。

为什么重要

这件事给整个生成式 AI 行业敲了一记警钟：在大众消费端，大模型公司的道德人设立场，真的能直接转化为真金白银的留存率和下载量。

对普通用户和开发者来说，这次事件提供了一个很现实的替代契机。如果你之前一直习惯用 ChatGPT，现在去试一试 Claude 并不吃亏。在很多编程和长文本写作场景下，Claude 体验本就不输对手，而这次舆论发酵，更让原本不了解 Anthropic 的普通大众第一次把它当成了主力工具。

从商业竞争来看，Anthropic 这次打得非常聪明。面对军方的诱人合同，它选择坚守安全红线，看似丢了一笔政府订单，却在全球范围内赚足了声誉红利，以极低的获客成本完成了一次对龙头老大的精准偷袭。这不仅倒逼 OpenAI 必须在军工合作的伦理边界上给公众一个更透明的交代，也会让其他正在垂涎军工订单的科技巨头们仔细掂量大众反弹的代价。

但我们认为，这种舆论红利能持续多久还是个未知数。情绪化的卸载往往来得快去得也快，用户最终留不留得住，归根结底还得看 Claude 随后的日常推理能力、生态插件和多模态体验能不能全面接住这波泼天富贵。如果后续体验跟不上，部分用户依然会悄悄把 ChatGPT 下载回来。