Amazon 拦截 Meta 智能体 Muse：未经允许代客购物，存隐私隐患

想象一下，你让手机里的 AI 助手帮你去亚马逊买张椅子，结果刚到搜索栏就被保安直接叉了出去。

这周日晚上，Meta 刚上线 12 天的 AI 助手 Muse 就遇到了这种待遇。当用户试图用 Muse 在 Amazon.com 上买东西时，屏幕上弹出了冷冰冰的提示：未授权的 AI 智能体持续访问，违反了亚马逊的使用条件。

科技媒体 The Register 的记者试着用 Muse 搜椅子并结算，结果连亚马逊的搜索页面都还没摸到，智能体就报告遭遇了自动化访问封锁。在此之前，亚马逊曾私下要求 Meta 把自己的商城从 Muse 的功能中剔除，但被 Meta 拒绝，随后封锁直接落地。

一场关于「假装是真人」的口水战

亚马逊下狠手给出的理由是安全和隐私。亚马逊表示，Meta 从未提前打过招呼说 Muse 会爬进自家商城，更要命的是，这个智能体在浏览时根本不标明自己的 AI 身份，甚至看起来还在抓取并保存用户的登录凭证。

在亚马逊看来，如果用户给了权限，Muse 能直接摸到账号页面和历史订单。这就相当于一个未经亚马逊同意、也没报备身份的第三方，在用户账户里随意穿行、处理交易。亚马逊打了个比方：外卖软件接餐馆订单、在线旅行社订机票，都得提前和商家签协议，凭什么 Meta 的 AI 能免票入场？

Meta 之前对这一套机制有过解释。他们强调 Muse 根本看不到用户的明文密码或付款方式，用户的凭证会被存在加密的安全存储区里，而且还有一个叫 Sentinel 的独立监控智能体，任何发往互联网的数据都必须经它审批。如果一个网站没有公开 API，Muse 的做法就是打开虚拟机里的浏览器，像真人一样去操作。

讽刺的是，这两家巨头在别的领域其实是亲密盟友。2023 年开始用户就能在 Instagram 和 Facebook 里直接买亚马逊的东西，今年 4 月 Meta 还刚跟亚马逊签了数十亿美元的算力大单，租用 AWS 的 Graviton 芯片跑智能体负载。结果一碰到核心交易场景，友谊的小船说翻就翻。

藏在条款后面的 686 亿美元广告盘子

这其实不是亚马逊第一次关门打狗了。过去一年里，亚马逊先后对 Google 和 OpenAI 的购物智能体动手，去年 11 月还起诉了 Perplexity 的 Comet 浏览器。

在 Perplexity 那场官司里，亚马逊先是在 3 月拿到了初步禁令，但到了 8 月 4 日，第九巡回上诉法院把禁令给撤了，法官认为利用用户授权去访问计算机不算违反联邦反黑客法，9 月 10 日还驳回了亚马逊的重审申请。眼看反黑客法这条路走不通，亚马逊这次对付 Meta 立刻换了招数，直接咬死「违反用户服务条款」。

但法律和安全借口背后，真正让亚马逊肉疼的是真金白银。亚马逊去年光是广告服务收入就超过 686 亿美元，这块业务极其依赖用户一页一页翻看搜索结果里的赞助商品。

如果所有人都让 AI 智能体代购，AI 抓完最便宜或评分最高的商品直接结账，谁还去看那些花钱买了排名的赞助链接？商家花大价钱买的曝光瞬间贬值，亚马逊最赚钱的印钞机也得熄火。更别说亚马逊自己 5 月就上线了 Alexa for Shopping，还有自家的代购工具 Buy for Me，自己家的护城河显然不想让 Meta 抢先占了坑。

为什么重要

对普通用户来说，Meta 的 Muse 刚在苹果美国免费榜冲上第一、连 ChatGPT 都压在身下，大家刚尝到让 AI 代买日用品、找打折券的甜头，转头就被亚马逊浇了一盆冷水。如果每家大电商都构筑高墙，智能体的实用性就要大打折扣，用户大概率还是得被逼回网页自己手动下单。

对整个行业而言，这场冲突撕开了智能体落地最残酷的现实：技术能跑通，商业利益跑不通。我们认为，亚马逊用服务条款构筑防线，接下来会逼得所有做代购智能体的厂商不得不走到谈判桌前，要么给平台交过路费，要么在推荐算法里向平台的付费广告低头。

看起来，Meta 想靠「模拟真人浏览器操作」来绕过平台 API 限制，这套做法在技术上很取巧，但商业上极其脆弱。当你的 AI 开始动到别人的广告基本盘和用户数据所有权时，对方拔掉网线只是时间问题。