줌, 대화형 AI ‘줌 버추얼 에이전트’ 출시: 고객 지원 자동화 노린다
줌이 기업용 대화형 AI 챗봇 솔루션 ‘줌 버추얼 에이전트’를 공개했다. 복잡한 코딩 없이 사내 지식 기반과 FAQ를 학습해 웹 및 모바일에서 고객과 직원의 문의에 맞춤형 답변을 제공하며, 주요 CRM 및 컨택센터와 손쉽게 연동된다.
줌이 기업용 대화형 AI 챗봇 솔루션 ‘줌 버추얼 에이전트’를 공개했다. 복잡한 코딩 없이 사내 지식 기반과 FAQ를 학습해 웹 및 모바일에서 고객과 직원의 문의에 맞춤형 답변을 제공하며, 주요 CRM 및 컨택센터와 손쉽게 연동된다.